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雅诗兰黛：美和健康的传播者 　　从家庭作坊到世界上最大的化妆品帝国，从上门倾销扩大品牌知名度到一举一动都引来华尔街的关注，从单一的产物到产物涵盖美容化妆的方方面面，在不到一百年的时间里，雅诗兰黛改变了天下美容界的格局，成为美容界垄断一方的家族企业，并长期弥新。 　　异军突起 　　对家族企业来说，最好的祝福之一莫过于“家业长青”。可是，不只在中国，对世界来说，“富不外三代”都是家族企业的梦魇。 　　在上个世纪，美国化妆品界先后出现了显赫的四个人――伊丽莎白?雅顿（Elizabeth Arden，开创伊丽莎白?雅顿）、赫莲娜?鲁宾斯坦（Helena Rubinstein，开创赫莲娜）、埃诗黛?劳德（Estée Lauder，开创雅诗兰黛）以及查尔斯?瑞弗森（Charles Loverson，开创露华浓）。这四家公司都经历了一段鼎盛时期，但是其中三家公司产生了戏剧性的变革：赫莲娜?鲁宾斯坦被法国化妆品集团欧莱雅所收购，伊丽莎白?雅顿则成为国际香水香料集团的子公司，露华浓则在上市之后，创始人查尔斯?瑞弗森家族却逐渐失去了对公司的控制权。只有埃诗黛?劳德家族不仅至今保持着对企业的绝对控股权，还把化妆品的奇迹帝国越做越大，现在旗下拥有了LA MER海蓝之谜 ，Estee lauder雅诗兰黛，Clinique倩碧、Origins悦木之源等各类知名护肤品和扮装品。 　　作为全球最大的护肤、化妆品和香水公司，雅诗兰黛的成长过程中，最令人无法忽略的就是它的首创人――埃诗黛?劳德夫人（后改名雅诗兰黛）。她是当时美国美容界四大家族中唯一一个把财产保存在自身家族里的铁娘子。她也是1998年《期间》周刊评比的20世纪20位最具影响力的贸易天才中唯一的女性。她更是带着雅诗兰黛崛起的灵魂人物。 　　1908年，在纽约皇冠区山麓街有一个瘦小的女孩降生。谁也未曾预想到，这个不起眼的女孩在她的将来竟然改变了美国美容界乃至是天下美容界的国界。她，就是埃诗黛?劳德。 　　幼年时的埃诗黛?劳德并没有展露其商业天分，可是却践行着她日后最著名的一句话：“世上没有丑姑娘，只有察觉不到或不相信自身魅力的姑娘。”她非常热衷于为母亲梳妆打扮。长大后，埃诗黛?劳德也选择到她舅舅萧兹（据她所称，她的舅舅萧兹在维也纳是享有盛名的皮肤专家）的实验室帮忙。正是由于这样的选择，埃诗黛?劳德在舅舅的实验室里学会了调配化妆品并得到了舅舅所调配的面霜“六合一冷霜”的秘方。其后，她操作这份秘方和借来的五万美元，开始了本身的创业之旅，并于1946年创建了用本身名字定名的雅诗兰黛公司。 　　促使埃诗黛?劳德成功的两个重要原因：一是对美容行业的热爱和对自己产品的信赖。事实上，她对自己产品的信赖也体现了她对于未来事业的信心。埃诗黛?劳德对她所能接触到的客户，总是尽心竭力地推销她的产品。而且在她几十年的职业生涯里，她都坚信，只要她的产品能接触到客户，就已经成功了一半。二是萧兹母舅的身份提升了消费者对她的产品的信赖度，也帮助她的护肤品走向贵族阶级，奠定了雅诗兰黛是高端化妆品的基础。 　　迅速发展 　　到上世纪60年代，雅诗兰黛公司的成长进入黄金时期。同时，埃诗黛?劳德意识到了公关的重要性。这公关，是和上流社会人士的公关。她深谙“名利”之道，知道若本身成为上流人士中的一员，将有利于雅诗兰黛品牌形象的推广，将会带来源源不断的盈利，于是她极力结交上层社会的各色人士。直到暮年，埃诗黛?劳德依然乐此不疲。她常常约请“丽人们”来家里开派对，她的餐桌纵然不加位也可容纳30人同时进餐。绅士、富人、名流云集一堂，觥筹交错、环佩叮当…… 　　于是，埃诗黛?劳德重回棕榈滩。此次重回棕榈滩，埃诗黛?劳德结识了许多名流，其中甚至包括当时作为时尚风向标的温莎公爵夫妇。 　　在回首创业历程时，埃诗黛?劳德说：“我事业中经历的每一天，无不与销售有关。”埃诗黛?劳德，20世纪最具影响力的销售天才之一。她，曾经只是一名赤手空拳打全国的销售员，却把“美”当成生平的义务去完成。“美是一种态度，世上没有丑的姑娘。”雅诗兰黛的贸易帝国，因“美”之名而起步并逐渐壮大。 　　销售秘诀 　　雅诗兰黛公司的第一个实验室是由位于纽约郊外的一个小储藏室改造而成的。而她的第一个办公室，就是家中的餐厅。经过一次次试验，对产品百余次的推敲，终于由她当皮肤科医生的舅舅配制出了清洁油、润肤露、泥浆面膜和著名的All-Purose Creme四款产品，产品虽然不多，但良好的品质及功效使美容专栏作家、经销商及消费者都赞不绝口。就这样，埃诗黛?劳德迈出了成功的第一步。接下来，她开始为产品销售终日奔波。为在纽约第五大道的Saks开第一个专柜，她每天都去该店要求见总经理，直到有一天，该店的总经理说：你又来了，那就进来吧。她强调说只需要10分钟的时间介