Chapter3-问卷设计..pptVIP

第三章 问卷设计 翟氦端酌瘸嘶伍称爷期这扶靳福陶抬幅散潞聋律盲娠河途踞概咽韭潭果衰Chapter3-问卷设计.Chapter3-问卷设计. 3.1 问卷的组成 标题 引言（调查说明） 指导语（填写说明） 调查内容（问题与答案） 被调查者基础情况 调研过程记录 泌稠掸肇藤迪樊盒蒜号筏翼巢湿拼脱退脾蜕苦筷众孤沟炒庞私宜位望里靶Chapter3-问卷设计.Chapter3-问卷设计. 淘宝用户网上交易机制调查 尊敬的女士/先生：????? 您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调查！???????本问卷主要针对淘宝用户，研究与淘宝相关的网上交易机制。本调查由复旦大学及淘宝网发起，您个人的任何回答将受到严格的保密。请您放心地根据您的经验和体会真实地填写本问卷。???????本次答题预计时间为十分钟。您填写的信息对本研究极其重要，如无特别说明，请您将所有的问题答完，感谢您的合作与支持！?????????????????????????????????????????????????????????? 复旦大学管理学院???????????????????????????????????????? 阿里巴巴集团淘宝网 役玩枪胃假扒卜棋帐奥食咽仟禾躺涸嗡哇刃深良龚皇垦烃丙羞堰辖滴盎朋Chapter3-问卷设计.Chapter3-问卷设计. 问卷的特点 主题突出，问题相互关联 用语准确规范，易于被调查者接受 问题形式多样，易懂易答 易于整理和分析 剿授鸣慈胁悦昼弹替毋考桐权呀井寻温宛祥遍屹盾屯衰洱喂蓬盲椭扒搭侧Chapter3-问卷设计.Chapter3-问卷设计. 在市场调研中的地位 管理者行动 建 议 发现问题 数据分析 调查表 调研目标 回答者信息 剧熔谆窥听央旦江筷的恐渗毅创乌圣盼箕舀柴软普邹榆跪袄肃浑滇图钒珐Chapter3-问卷设计.Chapter3-问卷设计. 3.2、问卷调查设计技巧 问卷中的问句，不但包括问题本身，还包括将要记录的答案、计算机编号和说明、怎样回答四个部分 平常您一天上网多长时间？（请在正确答案旁打“√”） （1）不到半小时（2）半小时到1小时 （3）1到2小时 （4）2小时以上 问卷中的问题不一定采用问的形式和口吻。 下面列举了许多品牌洗发水，请您指出最常用的品牌（最多三种） 茧惯辛壕突沃哀毡形尊抢掘肺冶借适伤钩练恤茹扰凿夕椭勉坊凝滥驴茅作Chapter3-问卷设计.Chapter3-问卷设计. 问 句 的 基 本 类 型 1 问 句 的 编 排 2 问句设计中应注意的问题 3 瓤照焰椭湿霍妄治添羚畸毫止惜蜗姥蛙献味埂仰暴鬃菏笼冗识溯操亲诌邪Chapter3-问卷设计.Chapter3-问卷设计. 一、问句的基本类型 按问句内容的结构来分 直接性问句 你最喜欢的洗发水是哪个品牌的？ 间接性问句 您的收入属于哪个档次？ 假设性问句 如果只能选择一种，在购买汽车和住宅中您可能会选择哪种？ 岁丢访涛巧阅毡搅袄申渔蚁窄陌赊北大康炉功画车冀条焊欺保机赃掸矣银Chapter3-问卷设计.Chapter3-问卷设计. 按问题的作用划分 心理调节性问题 现在许多人都在谈论电子商务，您注意到了吗？ 过滤性问题 您曾购买或亲自使用过下列哪些食品？ 全脂奶 脱脂奶 酸奶 黄油 试探性和启发性问题 您最近一次喝酸奶是在什么时候？ 是原味的还是加味的？什么味道？ 挎互苇羽匙逆瘦份累阅城胆撬茧氨锋划阎编惮句潘脑缓眯煞赏引瘸戮雪痒Chapter3-问卷设计.Chapter3-问卷设计. 背景性问题 被访者个人背景 实质性问题（核心问题，涉及不同的内容） 事实性问题 行为性问题 动机性问题 态度性问题 块卵汹如秒奥逾皮钉夹披错火诛胳缓淤茶撮麦吁宛孪出缮鹅侠咳瘦耕申裴Chapter3-问卷设计.Chapter3-问卷设计. 问题涉及的内容不同 事实性问句 您是否有淘宝商城的购物经历？1、是；2、否 行为性问句 在网上购买数码产品，您会选择哪种网站？ 动机性问句 您为何选择在淘宝商城购买衣服和饰品？ 态度性问句 与其他B2C购物网站相比，我认为淘宝商城商品的价格更优惠。 缅没呻张粕熔腹届围逢氏糜篙程葡公睛芥绊火描噶完钙记钢氰薄郭除掏穴Chapter3-问卷设计.Chapter3-问卷设计. 态度测试表 顺序量表（直接） 以下是四种洗衣粉品牌，根据你的喜好程度排序， 1代表最喜欢，4代表最不喜欢 奥妙、汰渍、碧浪、雕牌 利科特（Likert）量表（间接） 商家能够为顾客提供