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浅析如何提高社区工作人员素质 内容摘要 针对当前社区的发展，对社区工作人员的素质要求进一步提高，本文以文西社区为例，分析现有社区工作人员素质状况，提出社区工作人员应具备的思想政治素质、科学文化素质、职业技能素质等，以及如何提高社区工作人员素质。 关键词社区工作人员人员素质 社区工作人员处在城区改革、发展、稳定的第一线，直接面向社会、面对居民，是推进社区各项事业和基层党的建设的重要力量。在“小政府、大社会”的发展形势下，社区承担了许多过去由政府部门和事业单位办理的事务，为建设和谐社会，推进城市基层民主建设等方面发挥了积极的作用，成为党和政府联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，在某种意义上社区代表着党和政府的形象。 一、文西区所辖社区工作人员现状分析 文西社区成立于2000年，有工作人员85人，均为临时人员，其中男性2人，大专学历有3人，其他均为初中或高中文化程度，年龄大多在36岁到48岁之间，30岁到35岁有13人，30岁以下有5人。 以上情况可以看出，社区工作人员年龄偏大，学历偏低，男女比例严重失衡，影响着社区工作的开展，不利于社区的发展。特别是随着经济社会的快速发展，人民群众生活水平的不断提高，与社区的联系越来越紧密，对社区的服务要求越来越高，社区工作领域越来越广的新形势、新变化来说，目前这支队伍的职业素质、专业技能、创新意识等方面与实际需求还相距甚远。主要表现在： 1、队伍构成不合理，影响工作开展 性别比例严重失调,男性工作者仅占总数的2.4%，不利于社会群众工作的开展；年龄结构不合理,新生力量相对薄弱；知识结构不如人意，大专以上学历人数偏低，没有社会工作专业的学科背景，而且知识更新的进度不理想；社区工作人员来源单一，大多为中小企业下岗内退人员、个体经营者，没有从事过管理工作的经历，普遍缺乏社区工作专业知识和技能，尤其是社区党务工作者严重缺乏，社区党组织领导核心作用难以实现。 2、满足于现状，缺乏学习积极性。 不少工作人员在认识上存在偏差不重视知识更新，靠经验办事，认为自己现有工作水平、工作技能已经能够应对目前的工作，不需要再学习了；有的认为自己的年龄大了，又不打算提升，工作过的去就行了。久而久之，这种未老先衰的心态便成为了一种习惯性心理。有的虽然也在学习，但浅尝辄止，不求甚解，学用脱节。从心理上对学习还没有一个正确认识，或者有学习的想法，但不知从何学起，总觉得一切都离自己那么遥远。这些认识上的偏差，造成一些同志不愿学、不想学，对学习没有积极性，从而无法提高整体素质。 3、缺少工作责任心和工作创造性 少数不具备要求的工作者，进社区工作的目的，只是找一份安稳的收入，没有把社区工作作为一项职业对待，开拓进取意识不强，工作标准不高，积极性、主动性和创造性欠缺。 4、心理素质较差，缺乏自信心 社区工作头绪多、琐碎复杂，很难一下理出个头绪。渐渐的，一种己不如人的思想便不知不觉中形成，自卑的心理愈加的强烈起来，久而久之，完全没有了自信心，畏难、消沉、自责的情绪占据了心理。 二、社区工作人员必须具备的素质 社区工作人员处在基层工作第一线，工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性，其所作所为在一定程度上影响着党和政府在人民群众中的形象，应从以下四个方面努力提高社区工作者自身的素质： 1、思想道德素质 良好的思想道德素质主要指人的思想意识和道德观念，具体包括政治思想品德、职业道德和社会公德。坚持全心全意为人民服务，密切联系群众，坚决维护人民群众的利益；坚持求实务实的工作作风，解放思想，实事求是，一切从实际出发，勇于开拓前进；模范遵纪守法，刻苦学习，勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累；在本职工作岗位上诚实守信，尽职尽责，优质高效的完成任务。 科学文化素质 社区工作涉及城市管理、计划生育、社会治安、群众矛 盾化解、司法、财政、劳保民政等等，因此，需要社区工作者具备多方面的知识。首先，要有扎实的文化基穿其次，熟悉掌握法律法规及计划生育、信访条例、劳保民政等相关法律法规。第三，要有较宽的知识面，知识面过窄的人是素质不完善的人，这样素质的人是满足不了社区工作要求的。 职业技能素质 良好的职业技能素质主要指具有一定的语言沟通和交流 能力、处理问题的能力，能够将自己的思想、意图，通过口头或书面或网络准确地传递给对方，这既是信息沟通的手段，也是与服务对象情感联络的媒介。 4、身体和心理素质 良好的身体和心理素质主要指身体体质、营养状况、精神状态、忍耐力、抗病力以及对自然环境和社会环境的适应能力；在心理上，主要表现为顺境时不得意忘形，逆境时不灰心丧气，有成绩时不孤芳自赏