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管理方法与艺术 一、单项选择（每题2分，共10分） 1************************************* 1．管理的二重性是指（C） A．一般管理与具体管理　B．指挥劳动和监督劳动 C．人员管理与财物管理　D．经验管理与科学管理 2．管理的艺术性所强调的是（A）。 A．管理的实践性　B．管理的科学性　C．管理的变动性　D．管理的复杂性 3．管理活动的主体是（A） A．管理者　B．组织活动　C．组织资源　D．组织职能 4．对于基层管理者来说，更需要具备（C）。 A．人际技能　B．概念技能　C．技术技能　D．决策技能 5．美国哈佛大学教授梅奥通过“霍桑实验”，认识到员工是（B）。 A．经济人　B．社会人　C．感情人　D．复杂人 6．与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（A） A．环境条件　B．技术条件　C．内部条件　D．人员条件 2************************************* 1．管理者根据组织内外部情况，通过科学的预测，为组织确定目标并选择实现目标途径的过程，这是（A）。 A．计划　B．协调　C．组织　D．控制 2．经济活动中，（D）指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针。 A．规划　B．目标　C．政策　D．战略 3．某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。 A．战略决策　B．战术决策　C．业务决策　D．目标决策 4．在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（C）。 A．管理幅度　B．管理层次　C．制度分权　D．领导授权 5．为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（C）。 A．领导　B．激励　C．沟通　D．协调 6．认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（D）。 A．期望理论　B．特质理论　C．强化理论　D．权变理论 7．根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（A）。 A．前馈控制　B．现场控制　C．反馈控制　D．集中控制 3************************************* 1．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。 A．生产观念　B．产品观念　C．推销观念　D．市场营销观念 2．对于服装经营者来说，最不适宜采取（A）。 A．无差异性市场营销　B．产品多样化营销　C．集中性市场营销　D．差异性市场营销 3．某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（A）。 A．地理细分　B．人文细分　C．心理细分　D．行为细分 4．某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为（B）。 A．无差异性营销　B．集中性营销　C．一对一营销　D．差异性营销 5．营业推广的目标通常是（B）。 A．了解市场，促进产品适销对路　B．刺激消费者即兴购买　C．降低成本，提高市场占有率　D．帮助企业与各界公众建立良好关系 4************************************* 1．在组织中最宝贵的资源是（D）。 A．物力资源　B．财力资源　C．知识资源　D．人力资源 2．工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为（C）。 A．访谈法　B．问卷调查法　C．员工记录法　D．观察法 3．通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为（A）。 A．岗位规范　B．工作说明书　C．岗位职责　D．作业指导书 4．对企业生产线上的作业人员来说，最合适的选聘测试的方法应该是（C）。 A．面试　B．笔试　C．实地操作测试　D．心理测验 5．采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为（A）。 A．绩效考评　B．生产考评　C．考评　D．任务考评 5************************************* 1．以产品多样化来满足顾客个性化需求，最理想的生产方式是（C）。 A．大量生产　B．成批生产　C．单件生产　D．多品种小批量生产 2．企业的生产作业计划分为（B）。 A．长期生产作业计划和短期生产作业计划　B．综合生产作业计划和具体生产作业计划　C．厂级生产作业计划和车间内部生产作业计划　D．主生产作业计划和厂级生产作业计划 3．下列说法中，错误的是（