XX公司客户服务部XX年度工作总结.docVIP

XX公司客户服务部XX年度工作总结XX年6月1日正式成成立。在公司领导的正确确带领和指导下，我部门门与各分店相互配合，积积极协作，以“服务公司司、服务顾客、服务员工工”为原则。部门全体人人员发扬不怕苦不怕累的的精神，团结一致，集思思广益，取得了一些成绩绩，现将XX年工作总结结如下： 服务管管理 评定服务品牌牌明星 2名，一级服服务品牌8名。同时，制制作服务明星墙张贴各分分店，宣传榜样的力量，，展示五星百货服务明星星的风采。 分享享销售“金钥匙” 7月份正式开开播，每周更新一期。在在栏目首期，特别邀请到到唐总经理录制节目寄语语，给员工们送上祝福。。每期邀请2位优秀一线线员工、销售能手，通过过提炼出销售技巧、会员员维护、店铺管理等服务务经验，以访谈的形式在在栏目中分享。在大型促促销活动前，通过现场采采访的形式，录制员工们们“备战”的激情和信心心；促销活动结束后，表表扬销售突出的专柜和个个人。播出共18期，其其中现场采访2期。员工工们通过收听和借鉴，在在楼层形成了学、比、赶赶、超的良好风气和学习习氛围，早班车栏目还将将不断更新升级，力求将将更加精 （三）感恩恩回馈社会 服务走进社社区 2万多元，，新办理会员卡37张。。接下来我们将进入高等等院校、军队进一步提升升五星百货在市民 （四）成立“家委会”购购物团队 拓展服务销售售新渠道 15人成立了“家家委会服务团队”。就如如何宣传我们五