酒店客房(经营管理.pptVIP

第十章 21世纪酒店客房经营管理的发展趋势 第十章 21世纪酒店客房经营管理的发展趋势 本章学习目的： 把握２１世纪客房经营管理的发展趋势 了解酒店客房的绿色经营管理 第一节 21世纪酒店客房经营管理的发展趋势 一、服务和管理的高科技化 客房管理将完全实现计算机化和自动化，入住酒店的客人在打开电视时，首先映入眼帘的是写有其名字的酒店真诚、热情的欢迎词，可以看到酒店特制的开机欢迎画面，酒店服务。设施和信息化服务内容可以一览无遗。 客房内的设施设备也将完全由计算机控制，出现智能型客房。比如：席梦思床都可以由客人控制弹性和硬度。 美国休斯敦大学酒店和餐饮管理学院总结 21世纪酒店客房的特征 1、光线唤醒。新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐增强房间内的灯光，直到唤醒时刻时灯光亮得如同白昼。 2、无匙门锁系统。客房将以指纹或视网膜鉴定客人身份。 3、虚拟现实的窗户。 4、自动感应系统。光线、声音和温度根据客人喜好来自动调节。 5、“白色嗓音”。选择自己喜欢的背景音乐。 6、客房内虚拟娱乐中心。 7、客房内健身设备。 8、电子控制的床垫。 例如，当客人初次开门时，会向客人表示“欢迎光临”；当客人插卡方向错误时，提示“您插入卡片的方向错误”；当客人在晚上7:00-12:00开锁进房时，会提示“请您反锁房门”。。。。。。 二、电脑将如同电视一样，走进酒店客房