(经纪人协理证考试大纲.docVIP

2011年北京市房地产经纪人协理从业资格考试大纲 前　言 根据北京市人力资源和社会保障局、住房和城乡建设委员会、工商行政管理局联合发布的《北京市房地产经纪人协理从业资格考试实施办法》，住房和城乡建设委员会与工商行政管理局共同编制了《2011年北京市房地产经纪人协理从业资格考试大纲》，人力资源和社会保障局审定通过。 本考试大纲以社会主义市场经济理论为指导，根据全国房地产经纪行业的发展方向，以提高房地产经纪从业人员的知识水平和操作技能为宗旨，从对本市房地产经纪人员的基本要求出发，主要考核房地产经纪人协理从业资格应考人员应具备的知识结构、素质和能力。 本考试大纲分为“房地产基础知识”、“房地产经纪基础”两个部分。其中，“房地产基础知识”主要考核应考人员对基本法律、土地基本制度、住房基本制度、房地产交易、房地产登记、物业管理、建筑与建筑材料、城市规划和金融等方面基础知识的掌握程度；“房地产经纪基础”主要考核应考人员对房地产经纪的基本概念、新建商品房和存量房经纪业务流程、经纪合同、相关政府部门行业管理等方面的基本理论与操作技能的掌握程度。 本考试大纲规定了考试的性质和标准，是2011年北京市房地产经纪人协理从业资格考试命题的依据，也是应考人员复习和考前培训的指南。考试内容分为“掌握”、“熟悉”、“了解”三个层次。其中，要求“掌握”的部分是重点内容，要求“熟悉”的部分是重要内容，要求“了解”的部分是相关内容。这些内容体现了作为北京市房地产经纪人协理必备的理论知识与专业技能。 本大纲另附相关的法律法规及规范性文件（见附件），作为应考人员的复习参考资料。 　　） （一）环境评价 （二）居住区环境评价要素 三、居住区景观（了解） （一）景观设计景观设计的要素房地产经纪的含义（掌握） 房地产经纪的（） （熟悉） 房地产经纪业务分类）（）（））房地产经纪房地产经纪人员职业资格制度 （）房地产经纪人协理从业资格（） （）房地产经纪人执业资格（）房地产经纪人的权利和义务 （）房地产经纪人协理的权利（掌握） （）房地产经纪人的义务房地产经纪人协理的基本要求 （）职业道德（） （）知识结构 （）礼仪修养 （）心理素质 （）执业技能房地产经纪机构 房地产经纪机构的（） 房地产经纪机构的分类 （）按照主营业务的分类（） （）按照经营模式的分类（） （）按照企业组织形式的分类（）（）（）房地产经纪合同 结算房地产经纪获取潜在客户信息 （二）接待顾客（介绍楼盘信息、带看现场、填写客户资料表） （三）协助房地产经纪人进行购买洽谈 （四）跟进并确定购买意向 （五）协助订立商品房买卖合同 （六）协助房屋成交价款抵押贷款搜集房源、客源等信息 接待顾客 三、签订委托合同 四、房源与客源信息配对 五、实地房屋商议买卖价格 七、协助订立房屋买卖合同 八、存量房买卖合同网上签约（掌握） 九、存量房交易结算资金账户管理（掌握） 十、协助办理产权过户 十一、提供延伸服务协助办理抵押贷款房屋交验税费代缴结算房地产经纪费及其他相关费用 第二节 存量房租赁经纪业务流程 一、搜集房源、客源等信息接待顾客 三、协助房地产经纪人签订委托合同房源与客源信息配对 五、协助房地产经纪人实地房屋 六、协助房地产经纪人商议协助订立房屋合同协助办理提供延伸服务房屋交验税费代缴结算房地产经纪费 第六章 房地产经纪业务操作技巧 第一节 客户接待技巧 一、联系客户（掌握） 二、接待客户（掌握） 三、了解客户需求（掌握） 四、介绍项目和经纪机构情况（掌握） 第二节 谈判技巧和促成交易技巧 一、解决经纪服务中的问题（熟悉） 二、协商谈判（熟悉） 三、促成交易（熟悉） 四、售后服务（熟悉） 第七章 房地产经纪行业管理房地产经纪行业房地产经纪行业行政监管部门房地产行业房地产经纪房地产国家工商行政管理局第号令关于改变房地产经纪人执业资格注册管理方式有关问题的通知北京市人民政府办公厅转发市工商局关于促进和规范北京市经纪人发展若干意见的通知京政办发[]51号[2004]183号） 27、《关于印发北京市房地产经纪人协理从业资格考试实施办法的通知》（京人发[2008]40号） 28、《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》（法释[2009]11号） 29、《北京市住房和城乡建设委员会北京市工商行政管理局关于印发的通知[2009]389号） 30、《关于加强北京市房地产经纪机构备案管理的通知2009]369号） 31、《关于印发北京市房地产经纪机构及人员违法违规投诉处理管理规定的通知》（京建交[2009]286号） 32、《关于建立房地产市场动态监管信息平台的通知》（京建交[2008]33号） 33、《关于进一步加强北京市房地产经纪行业巡检工作的通知》(京建租[