供电公司网络舆情管理与处置制度.docVIP

供电公司网络舆情管理与处置制度 第一章 总 则 为积极利用互联网宣传传企业、有效引导网络舆舆论、妥善处置网上负面面信息，为公司发展营造造良好的互联网舆论氛围围，结合国家电网公司、、省电力公司有关规定，，特制订本办法。 本办法适用于《《江西宜春供电公司新闻闻应急工作实施办法（暂暂行）》中所规定的关于于新闻应急工作的各类网网络舆情管理与处置工作作。 本办法法中的网络舆情，特指可可能或已经对公司工作和和形象产生影响的网上负负面报道或网络负面言论论。网络舆情的管理与处处置，是指对涉及公司各各项工作的新闻报道或评评论在互联网上刊发、扩扩散后，所引发的反应、、言论、评论和后续报道道等综合舆论情况的监测测、控制和化解等具体措措施。 公司司对网络舆情管理与处置置的基本原则是：上下联联动，分级控制，反应迅迅速，处置得当，有功必必奖，有过必究。 网络舆情管理与处处置的组织机构 公司新闻应急领导导小组（以下简称领导小小组）是公司网络舆情管管理与处置的决策和指挥挥机构。 公司各各单位（部门）、各县（（区）供电公司是网络舆舆情管理与处置的具体执执行者，对各自业务范围围内的舆情管理与处置负负责。 第三章 网络络舆情的监测 为及时了解掌握网络舆舆情，网络舆情管理与处处置的具体执行部门必须须做好网络舆情的监测工工作。 24小时舆情监测制度度，对网络舆情进行监测测。重大节假日、特殊时时期，新闻应急领导小组组要联络网络舆情监测专专业机构实行24小时监监测。 1—2名新新闻应急联系人和网络通通讯员，并报公司新闻应应急办公室备案，在正常常工作日对网络舆情进行行监测。 第七条 网络舆情的的监测结果实行定期和不不定期的报送制度。各单单位（部门）、各县（区区）供电公司要以周报的的形式，在每周四下午下下班前向公司新闻应急办办公室报送网络舆情监测测周报。遇突发事件及重重大舆情发生，各单位（（部门）、各县（区）供供电公司应于第一时间报报告公司新闻应急办公室室，并以特报的形式，在在4小时内，向公司新闻闻应急办公室报送网络舆舆情信息。按照网络舆情情出现时间与监测上报时时间来逐级考核奖惩。延延迟上报的单位将被追究究相关领导责任。 公司新闻应急办公公室负责网络舆情信息报报送的汇总、登记和总结结评比，研判网络舆情的的发展走向、舆论热点和和媒体关注焦点，并分析析判断突发及重大舆情的的级别和程度，提出处置置意见。 网网络舆情的控制 网络舆情发生初期，，网络舆情管理与处置的的具体执行部门必须做好好网络舆情的控制工作。。 二、各县（区）供电公司司负责所属营业范围内网网络舆情控制的具体工作作。 第十条 网络舆情情的控制应采取以下手段段： 二、了解掌握突发或重大大事件详情，密切关注网网络舆情的发展态势。 三、启动应急预案，实实时联络公司新闻应急办办公室，等待处置指令的的下发。 四、积极寻求求互联网管理部门的支持持和网络媒体的配合，控控制舆情的进一步扩散。。 第五章 网络舆情情的化解 网网络舆情大规模传播后，，网络舆情管理与处置的的具体执行部门必须采取取积极措施化解不良影响响。 二、各相相关单位或公司新闻应急急办公室负责与网络舆情情发生的源媒体进、行沟沟通，做好解释说明工作作，力争在舆情源头上妥妥善处理。公司新闻应急急办公室根据舆情的严重重程度，直接组织或指导导相关单位组织不同的专专家和媒体公开发表客观观公正的意见，从第三方方的角度澄清负面不实言言论。 三、公司法律顾顾问要从法律角度做好应应对的准备，随时准备用用法律手段维护公司权益益。 四、各网络通讯员员管理单位在公司新闻应应急办公室的协调下，组组织网络通讯员队伍在网网络上参与舆情讨论。公公司自办媒体要有针对性性地组织发表正面文章。。 五、各县（区）供电电公司负责联络地方业务务主管部门、地方业务主主管部门、地方互联网管管理部门、当地网络媒体体，控制舆情发展，主动动引导舆论。 第十二条条 网络舆情趋于平稳后后，网络舆情管理与处置置的具体执行部门应根据据舆情的发生、传播和化化解情况总结经验，并根根据情况采取有利于挽回回影响的举措，开展有关关工作。 危危机事件结束、网络舆情情趋于平稳后，公司新闻闻应急办公室负责整理危危机事件的全过程记录，，总结经验教训，编写典典型案例，并形成定期和和不定期的内部通报制度度。 公司新新闻应急办公室将每次网网络舆情的处置情况汇总总备案，建立危机公共关关系案例库，并定期更新新、分析和下发各网络管管理与处置的具体执行部部门。 网络络舆情管理与处置的保障障 各县（（区）供电公司必须明确确网络舆情管理与处置的的部门，设置专（兼）职职岗位和人员，实行归口口管理。要制订本单位《《新闻应急工作实施办法法（暂行）》和《网络舆舆情管理与处置实施办法法》，确保资金