元本健康产业公司员工制度手册（ 23页）.docVIP

员工手册 1、前 言 欢迎你加盟“元本健康产业有限公司” 希望你的加入，能为“元本健康产业有限公司”增添新的光彩。 “元本健康产业有限公司”以后的发展，与每一位员工的努力工作是密不可 分的。 “元本健康产业有限公司”要求每一名员工做到：让顾客满意。 “元本健康产业有限公司”评价每一名员工的业绩，不仅要看服务量的多 少，同时还要看服务的质量。服务质量的评判标准，即是：让顾客满意。 始终相信：顾客永远是对的，每一名顾客都非常重要。 每一名顾客之所以重要，在于任何产品，包括我们的服务，都是销售 给两类顾客的：新顾客和老顾客。而吸引新的顾客比维护老的顾客花费更 多的成本。因此，保持顾客比吸引顾客更见成效。保持顾客的关键在于使 其满意。 愉悦的顾客所起到的广告作用要远远超过各类媒体天花乱坠的宣传。 服务顾客最重要的原则是：“亲切”，要让顾客到店里来的时候，有 一种“宾至如归”的感受。而“微笑”是“亲切”的基石，因此，每一名 员工要随时保持微笑。亲切、和蔼、健康而适度的微笑，可以将“陌生” 融化。 了解“元本健康产业有限公司”的服务知识和技术知识，是成为“元本健康产业有限公司”员工的必备条件。因为在实际服务过程中，迟早你都必须面对各 种各样的问题及