国成百货员工手册（ 14页）.docVIP

茂名国成百货有限公司 员 工 手 册 二OO一年五月人力自源部编制 目 录 公司简介 国成组织架构图 公司理念 总经理致欢迎词 一 总则 1 制定此手册的目的 2 基本要求 3 工作态度 二 聘用 1 劳动合同 2 工作条件 三 人事制度 1 考勤 2 成功指导 3 改进指导 4 口关指导 5 书面指导 6 决定日 7 终止聘用 四 普遍性原则 1 顾客第一 2 销售商品是我们最终的目的 3 崇高的职业道德是个人成功基石 * 出勤 * 工作时间 * 工作服 * 诚实 * 骚扰 * 安全工作 五 团队精神 1 尊重个人 2 服务领导 3 这是我的工作 六 控制我们的成本 七 我们要提供一个安全舒适、整洁的购物环境 八 商品陈列 九 商业道德及个人道德规范 公 司 介 绍 茂名国成百货有限公司所属茂名市国际投资（集团）有限公司。该公司是一家实力雄厚多元化发展的民营企业。这几年经营领域涉及房地产开发、五金建材、化工产品、超市零售、酒店、农产品种植等多个领域，经营业绩稳步发展。公司旗下已注册成立了茂名市富丽房地产公司、茂名市国成百货有限公司 、茂名市国际贸易中心、茂名国际大酒店、茂名富丽建筑工程公司等五家下属公司，并拥有3000多亩的大型农场。 九月份开业的国成百货有限公司，地处茂名市双山三路与光华路两条城市主干道交汇处的黄金地段。购物广场设在富丽广场的裙楼的一至四层，营业面积15000平方米。是集超市、会员制、传统百货融为一体。是目前在茂名市最大的一家一站式大型购物广场。国成百货业态定位面对普通市民，及中高收入的家庭和追求时尚生活的青年男女，商圈重点锁定在茂名市市区，并向周边市、县辐射。国成的经营方针是；把物美价廉的优质商品带给茂名市市民。力争成为茂名市民购物首选的好去处，相信国成百货的开业，将会给茂名市带来一个全新的购物环境及经营理念。 茂名市零售市场有很大的发展空间，只要大家齐心协力，相信国成百货一定会成为茂名市商业龙头，公司的发展前景无可限量。在此我们相信所有加入国成百货公司的同事们，都将会拥有一片光明的个人发展前景，只要我们团结一致、努力工作、乐意迎接更大的挑战，相信我们个人与公司一定会共同进步发展。 国成百货组织架构图 公司理念： 国成——--追求卓越！ 销售是———国成的生命线。 顾客是——---我们生存的基础。 满足顾客是——--国成永恒的承诺。 优秀员工是——----国成最大的财富。 总经理致词： 各位同仁，我谨代表公司，欢迎你们成为茂名国成百货有限公司的一员！ “国成”是一个大舞台，为我们提供了施展才华的机会，“国成”是一所大学校，让我们得以不断学习和丰富自我；“国成”是一支训练有素的专业团队，团结、奋进的集体是我们取得成功的信心和保障。 “国成”为我们提供了广阔的发展空间，我们要珍惜这来之不易的机会 ，成为“国成”的一员，是你们的荣幸；成为国成一名优秀的“国成”员工，是你们的骄傲，更是“国成”的自豪。只要我们能以高度的主人翁意识，强烈的责任心和百倍的工作热情，投身到本职工作中去，我相信每一个人都城能成为“勤奋、敬业、诚实、专业”的优秀员工。“国成”的兴旺靠大家的努力，真诚的付出必有丰厚的回报。愿我们都能以无私的的奉献和辛勤耕耘来回报公司，回报社会。 看准方向，勇往直前。“国成”的明天会更好！ “国成百货”——————让我们生活得更好！ 茂名国成百货有限公司 总 经 理： 一、总则 （一）制作员工手册的目的 1、使员工了解自己的权利和义务。 2、使员工了解自己的公司，熟悉公司运作。 3、保证顾客满意。 4、保证公司正常运作，创造良好的经济效益。 （二）基本要求 1、遵守国家政策、法律、法规及社会公共道德标准。 2、严格遵守公司的一切规章制度。 3、以公司利益为己任，高度的敬业精神是我们的源泉。 4、真诚、团结、礼貌、尊重，形成良好的风尚和企业精神面貌。 5、注重文化修养及内在气质，拥有良好的仪容仪表。 6、勤奋好学，积极进取。 7、具务健康的身体和良好的心理素质，以充沛的精力投入工作。 （三）工作态度 1、守时：树立遵守时间、遵守规范、步调一致，纪律严明的观念。 2、诚实：忠实、坦诚是员工必须具有的品德，有事必报、有错必改、不提供假情况、不阳奉阴违、诬陷他人。 3、清洁：保持工作环境的清洁、美观，使员工和顾客在舒心、愉快的环境中工作和购物。 4、效率