工商银行支行XX年民主评议政风行风工作情况报告 .docVIP

工商银行支行XX年民主评议政风行风工作情况报告 XX年年民主评议政风行风工作作情况报告 xx县纠风风办： xx县纠风风办《关于印发〈xx县县XX年民主评议政风行行风工作实施方案〉的通通知》（x云纠办[XXX]3号）文件精神，我我支行结合实际，认真贯贯彻落实。现将今度开展展“民主评议政风行风工工作”情况报告如下： ,成成立领导小组。为认真做做好XX年度民主评议政政风行风工作，支行成立立了“民主评议政风行风风工作领导小组”。组长长由行长担任，副组长由由副行长担任，成员由纪纪检员和各部门负责人担担任。 xx县县XX年度民主评议政风风行风工作实施方案》的的要求，结合本行实际，，制定《xx支行XX年年民主评议政风行风工作作实施方案》。明确指导导思想、目的意义、方法法步骤，确保工作有序开开展。 8名评议代表，选选聘评议代表情况已报县县纠风办。 5月229日晚上召开民主评议议政风行风工作动员大会会。会上行长结合实际，，亲自动员部署民主评议议政风行风工作，形成强强大的舆论导向和声势，，统一思想认识，明确目目的意义，促进全体员工工以积极认真的态度投入入到民主评议政风行风工工作中。 六、认真组织自查，确确定重点评议问题。我支支行组织各部门、网点主主管根据我县对政风行风风重点评议单位提出的要要求（主要内容：促进发发展、事务公开、执行力力建设、服务和效率、问问题整改和制度建设等））认真开展自查，从中选选择1个群众反映比较强强烈、本行急需解决的问问题开展评议。具体是：：劳动社保工资期客户排排队问题。 1、召开行评代表表座谈会（7月24日）），并组织行评代表到基基层网点开展明查暗访，，发放《征求意见书》335份。2、召开服务对对象座谈会（7月24日日），参加有单位和个人人服务对象，发放《征求求意见书》9份。3、组组织纪检、客户部人员下下基层走访单位和个人服服务对象（6月底-7月月初），发放《征求意见见书》32份（其中，下下企业走访8户，在支行行营业厅征求意见14户户10户）。4、设立评评议信箱、评议电话征集集。通过上述4种形式征征求的意见和建议，我支支行进行汇总、梳理、分分析，才确定本年度要重重点解决的1个政风行风风问题。具体是：工资期期经常出现客户排长队问问题。为了更好落实整改改，支行将这个问题编制制成《xx工行民主评议议政风行风自查和反映问问题汇总及整改措施台帐帐》，分析存在原因、制制定整改措施、确定责任任部门、规定整改时间和和明确整改目标等，以便便督促措施落实和问题整整改。 九、、采取措施，落实责任制制，认真加以整改。根据据自查和各种形式征询得得来的意见综合成的问题题，支行能认真分析原因因，制定针对性强的整改改措施，责任到部门，认认真落实，效果良好。重重点存在的问题基本落实实整改。具体整改情况：： 问题（工资期经常出出现客户排队问题）产生生原因：客户排队问题主主要出现在每月14-118日期间。县劳动社保保退休金发放一般为144-15日，退休人员88000多人。每逢工资资发放日，出现急用钱的的人集中来取款，不急用用钱的人为和老同事、老老朋友见面也来。这些客客户当中文化程度不高的的人较多，不会使用自助助设备，会使用自助设备备的人为和朋友谈天也不不愿意使用自助设备，造造成大量人员滞留在营业业厅，客户办理业务等候候时间比较长的现象。 1、在营营业厅显要位置张贴“客客流高峰提示”，方便客客户了解每天、每月各时时段客流量，做到让群众众可以避开客流高峰办业业务。2、加强大堂引导导，鼓励客户使用自助设设备办理业务。3、在劳劳动社保发工资期间，保保证满柜员营业。4、引引导客户使用ATM或到到顾客较少的富云所办理理业务。5、在营业部自自助银行添加自助设备11台。6、增加营业网点点，改善网点布局。在恒恒盛超市（宝城路）增设设自助银行一间，目前已已经进入设备测试和验收收准备阶段。预计XX年年元旦可以开业。 十、今后需要加强的几项项工作 1、继续加强员员工的政治思想教育和职职业道德教育，树立全心心全意为人民服务的思想想，加强服务规范培训，，提升服务质量，努力打打造文明、优质、高效现现代商业银行新形象。 2、继续采取发放《征征求意见书》、设立评议议意见箱、热线电话等多多种形式，广泛征求意见见，及时了解和解决服务务中不断出现的新情况新新问题，不断改进、提升升我支行的服务水平。 3、重视便民设施的添置置。属于支行权力内可以以解决的设备添置，支行行做到及时解决。属于市市分行才可以解决的设备备添置，支行将及时向上上级申请，并做好项目跟跟踪工作，力争早日解决决。 二〇〇一三年十二月十日 and style rectification activities revealing implementation plan stage al