传播学视角下的网络水企业培训军研究初探..docVIP

传播学视角下的网络水企业培训军研究初探 根据中国互联网络信息中心发布的《第 27 次中国互联网络发展状况统计报告》显示2010年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到4.57亿，互联网普及率攀升至 34.3%，较2009年底提高5.4个百分点。全年新增网民 7330 万，年增幅19.1%。截至 2010 年底，我国网民规模已占全球网民总数的23.2%，亚洲网民总数的 55.4%[中国互联网络信息中心:中国互联网络发展状况统计报告,2011.1,第13页。]。网民基数的继续快速增加夯实了网络媒体影响力基础，网络越来越发挥出它的巨大威力。 　　网民的力量成为一支重要的社会力量，在社会生活的各个层面发挥了重要作用。云南“躲猫猫”，杭州“欺实马”，罗彩霞、邓玉娇等事件，均是由网友发动，通过更多网友的参与、互动，形成了强大的舆论声势，引起相关人士、机构的关注与重视，最后取得了社会公平与正义的胜利。 　　每个事物总是有它的两面性，网络的力量也不例外。2010年7月14日，国内各大网站纷纷转载此篇报道了一篇题为《霸王致癌》的文章，文章爆料超级明星成龙、王菲代言的霸王品牌旗下洗发水产品含有致癌物质二?烷，引起轩然大波。后来，虽然经权威部门证实报道不实，霸王的商誉却已受到严重损伤。同一时间，郭德纲因为徒弟打人一事被推到舆论的风口浪尖上，引来全国骂声一片；“新红楼”自开拍一直骂声不断。善良的人们以为，这是“群众的呼声”，其实不然。 　　一、网络水军问题逐渐浮出水面 　　（一）什么是网络水军 　　随着国美争夺战的升温，蒙牛伊利之间的黑公关事件揭露和360与QQ大战的爆发，我们发现中国当前企业斗争中都出现了一个发挥了巨大作用的神秘的群体――网络水军。他们分别受雇于争斗的敌对双方，他们分成两个阵营活跃在各个论坛中以各种方式来攻击对方一派，维护受雇方的形象。网络水军逐渐受到人们的关注，这使网络水军、网络公关的问题逐渐浮出水面。 　　目前对网络水军还没有权威的定义。根据笔者的理解，网络水军即受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员。网络水军是网络公关及网络营销的产物，网络公关公司接到客户对事件或人物进行策划炒作的要求后雇佣大批的人员来为客户通过在论坛发帖回帖等手段造势，这常常需要成百上千个人共同完成，那些征集来的专职和兼职发帖的人因为人数众多就被叫做“网络水军”。 　　（二）网络水军产生的原因 　　究网络水军现象产生的直接原因，不外乎两点：利益驱使和网络监管漏洞。商业资本为了获取自身利益最大化，而利用网络水军这种网络公关形式来宣传自己或打击对手；网民为了获得经济利益而不惜出卖自己的网络话语权，为资本所驱使，成为资本的打手。客户、网络公关公司、网络水军结成了利益链。网络监管漏洞存在漏洞也是重要原因，除了法律法规方面的漏洞外，网络世界把关人的确实和论坛等媒体不负责任甚至推波助澜也是其中原因。 　　但是网络话语权与资本的交易却是网络水军产生的更深层的原因。 　　网络水军本来只是一般网民，有自由发表言论的权利，这就是网络话语权。但被雇佣为水军之后为了得到低廉的报酬，网民只得盲目的出卖自己的网络话语权，被商业资本加以控制利用。网络话语表达具有匿名性、即时性、便捷性和互动性等特性，正是普通网民网络话语权的各种新特性，才使网络水军集团逐渐形成，网络上的言论才得以迅速集中并形成舆论；这也是“水军”受雇用发表大量信息的“价值”所在，网络话语表达的新特性是网络话语权出卖的基础。因此看来，网络水军现象的本质就是一种交易，在“水军”与企业的交易过程中，“水军 ”出卖的是自己的网络话语表达权，企业则拿金钱来作为报酬。 　　网络水军这种网络话语权出卖的现象必然带来很多危害。首先会因为网络民意被操控和产生大量无用的信息而导致网络舆论环境的恶化；其次会因为水军的广泛欺诈行为引发社会学意义上的信任危机。 　　（三）网络水军问题受到中央关注 　　大量的事实说明，网络水军的一些行为显然危害社会、影响正常的网络秩序，已经受到了国家和中央领导人的重视。 　　人民网发布《2010年中国互联网舆情分析报告》中指出：由于网络媒体的影响力越来越大，而制造舆论的成本越来越低，对网络不规范的行为难以施加惩罚，导致网络炒作和网络公关更加规模化、产业化。各种商业利益渗透互联网，炮制虚假民意、诽谤竞争对手等问题严重影响了网络民意的真实性。 　　2010年12月30日，国务院新闻办主任王晨称，网络水军在社会各界引起了强烈反响，中央领导人也很关注这个问题，并指示他们要认真研究。国新办非常关注该问题，目前正在研究依法加强“网络水军”管理的措施。 　　这是我国官方首次对“网络水军”问题进行公开回应。 　　二、我国网络水军问题研究现状与不足 　　网络水军是网络时代时日膨胀的商业资本无孔不入的产物，是网络公关进一步