品质意识教育资料[精选].pptVIP

学习 它的二层含意： 1.学:拿来主义,少去了摸索的弯路,减少了成本. “摸着石头过河”已成为过去. 2.习:学而不习,则悟不出其中的内涵 学而不习,则等于白学,浪费时间 学而不习,则找不出真正适合自已的 方式与方法,也不能将此手段深化, 变成自已的理念. * * 品質意識教育資料 以高科技,高生產力,高品質之3H精神,準時提供客戶之需求. 二.品質政策: 一.定義﹕ 品質=90%的態度+10%的知識﹔ 品質就是符合顧客的需求。 三.顧客(客戶)是什么 : 1﹑公司最重要的人; 2﹑把機會帶給公司的人﹔ 3﹑發薪水的人﹔ 4﹑祂不靠我們活﹐但我們少不了祂﹔ 5﹑我們服務而非爭論的對象﹐當我們佔上風﹐就失去他們﹔ 2.提供適切的管理信心,達成並維持所欲的品質要求; 四.品質目標: 1.達成並持續維護產品品質,以繼續維護客戶顯在或潛在之要求; 3.提供客戶對本公司所交付產品的品質信心. 五.內容: 1.5S的徹底實施: 整理 整頓 清掃 清潔 教養 (1).整理—將工作場所的任何物品區分為有必要與沒有必要的,除了有必要的留下來,其它的都清除掉. (5).教養—每位成員養成好的習慣,並遵守規定做事,培養主動積極的精神. (2).整頓—把留下來的必要的物品依規定位置,並放置整