品质目标与管控指标[精选].pptVIP

品质目标与指标管控 2013年4月17日 品质目标与指标管控 1：品质在公司中的作用和意义 2：品质目标的由来和意义 3：品质团队人员在品质目标的角色定位 4：各阶段品质目标的分解和作用 品质目标与指标管控 品质在公司中的作用和意义： A：检查、监督、通报 检查产品是否符合满足客户的要求（功能、外观、可靠性、安全性、舒适性） 监督组织中影响产品满足客户要求的行为的发生； 通报不满足产品要求的行为和结果 品质目标与指标管控 品质在公司中的作用和意义： B：品质控制和品质管理 品质控制：为实现品质目标的控制，所进行的统计、分析、协调，沟通的行为，称为品质控制； 品质管理：规划和为实现品质目标所进行的统计、分析、协调、沟通的行为，称为品质管理； 品质目标与指标管控 品质目标的由来和意义 品质目标与指标管控 品质团队人员在品质目标的角色定位 经理（主管）： 负责品质目标的策划，负责品质目标提升的策划，（主） 负责品质目标的检查；（主） ---品质管理 品质目标与指标管控 品质团队人员在品质目标的角色定位 工程师（技术员）： 负责品质目标的控制；（主） ---品质控制 品质目标与指标管控 品质团队人员在品质目标的角色定位： QA（IPQC）： 负责检查、监督、通报；（主） ---品质检查 品质目标与指标管控 品质团队人员在品质目标的角色定位： 品质目标