农行调查报告.doc

农行调查报告 根据县人大常委会2014年工作要点安排，评议县农业银行工作组严格按照县人大常委会《关于开展2014年工作评议的实施方案》部署，自10月中旬开始，先后深入到县农业银行3个营业网点、走访涉农企业和贷款户，采取现场察看、听取汇报和召开座谈会等形式，对县农业银行在服务“三农”、促进县域经济发展等方面所做的工作展开评议调查。现将调查情况报告如下： 一、总体评价 三年来，县农业银行积极调整和改进内部管理机构和约束机制，努力强化队伍建设，以服务“三农”为宗旨，以规范信贷业务为重点，以推动区域经济发展为目标，做了不少积极有益的工作，有效地促进了农业生产发展和农民生活质量的提高。 投票测评结果：在县农业银行评议工作动员会上，参加会的县农业银行34名干部职工对行领导班子进行了民主测评，满意33票，占96.9%，基本满意1票，占3.1%，无不满意票。 二、主要工作情况 （一）经营管理采取新举措。县农业银行努力实现经营管理的制度化、规范化、标准化。一是营业网点创造优美营业环境、科学设置业务办理功能区，积极拓展电子银行业务，确保客户舒心、方便、快捷办理业务。二是依托金穗“惠农通”工程，改善农村支付结算环境，拓宽服务三农领域。三是信贷业务按照“低平台、短流程、高效率、能控险”管理机制，提高客户信贷办理效率。四是理顺风险管理职责，严格落实案件防控责任制，不断提升风险管控和案件防控水平。 （二）服务地方取得新成效。近年来，县农业银行在支持全县农村经济发展上做了大量工作，有计划、有重点、分层次地投入信贷资金，在重点支持设施蔬菜基地、农业产业园区等县农业重点项目建设和涉农龙头企业发展基础上，大力扶持农资化肥骨干经营户、种植养殖大户、家庭农场和农村专业合作社，助力我县以设施农业、规模种养业为代表的农业产业的发展，三年累计投放支农信贷资金1.2亿元，为加快全县农业产业结构调整步伐，推进农村经济全面发展和农民持续增收和推动我县“三大基地”建设作出了积极贡献。 （三）经济效益实现新提升。县农业银行坚持把服务“三农”与提升自身效益紧密结合起来，以工作促增收，以服务促效益，经营业绩稳步提高。各项存款稳步增长。各项存款余额目前达到8.9亿元，较年初增长5100万元；信贷投放稳步增加。各项贷款余额6200万元，不良贷款占比仅有3%；中间业务稳步发展。发放惠农卡、开通“惠农通”转账电话、安装“万村千乡”工程信息化终端和开办国电电费代缴等中间业务。目前已实现利润盈余400多万元，其中中间业务收入160多万元。 二、存在的主要问题 通过调查，评议组认为，县农业银行近三年来做了大量工作，取得了一定的成效，同时也存在着一些问题，主要有以下几个方面： （一）网点布局与群众金融需求不相适应。农业银行决策层从降低经营成本及提高经营效益以推进银行商业化进程和实现股改上市的角度考虑，撤销了乡镇营业网点。目前，县农业银行仅有城区内ｘｘ、ｘｘｘ及农行大厅三个营业网点，服务群众的覆盖面有限，群众难以得到快捷办事，就近办事优质服务，造成群众不方便办理农行金融产品。 （二）信贷支持力度与服务“三农”不相适应。一方面县农业银行信贷业务过多地受到上级行约束，不能根据各类客户不同的经营模式、范围、种类等特点开办信贷品种，特别是在贷款中担保形式单一、担保条件要求过高、质押物种类过严，使得不少群众望而却步。另一方面金融机构强化发放贷款回收责任，加大责任追究的力度，对发放贷款持谨慎的态度，致使出现“惧贷”、“惜贷”现象。这既不利于支持“三农”和县域经济发展，更限制自身发展壮大。## （三）员工整体素质与金融业发展不相适应。县农业银行虽在蓬勃、快速、高效发展，但与其他商业银行相比，从业人员的整体学历水平较低，金融学及相关专业等科班出身越少，专业高技能人才也匮乏，尤其是中间业务人才急需加强。另外从业人员的职业道德操守也不容乐观，急需规范。商场如战场，广纳精兵良将，方能百战不殆。 三、对今后工作的建议 （一）强化网点功能，有效提升服务水平。针对目前农行营业网点不足问题，一是进一步充实一线人员、开足业务办理窗口、提高柜员业务办理速度及质量，缩短单笔业务办理时间。二是?充分发挥大堂经理业务疏导作用，让客户更加了解和使用自助设备，有效提高自助设备日均业务量，做好业务分流，切实改善客户排队办业务的现象。三是加大离行式自助银行增设力度，以弥补农行营业网点的不足，从而更好地为客户提供快捷、方便、上乘的服务，提高市场竞争力。? （二）优化经营理念，全力服务地方经济。县农业银行要以服务“三农”和企业可持续快速发展为基本出发点，在认真执行上级行有关规定的同时，多考虑农业企业的实际困难，多考虑农民群众的承受能力，积极向上级行争取授信额度和信贷审批权限，并在法律法规和金融政策允许的范围内，灵活掌握贷款条件，适当降低贷款门槛、调整