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质量体系知识复习题 一、填充题 1、随着社会生产力的发展，科学技术和社会文明的进步，质量的含义也在不断丰富和扩展，从开始的实物产品质量发展为产品或服务满足规定和潜在需要的 之总和，再发展到今天的实体。 2、按照质量管理所依据的手段和方式，我们可以将质量管理发展历史大致划分为 阶段、 阶段、 阶段、 阶段四个阶段。 3、我国自 年推行全面质量管理，质量管理的一些概念和方法先后被制定为国家标准，1989年我国等效采用并于 年等同采用了ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准。 4、ISO/TC176是1979年成立的技术委员会，称为 技术委员会。 5、ISO是 组织的英文缩写，是由各国标准化机构（ISO 成员机构）组成的世界性的联合会。 6、过程的特性包含： 、 、 和 。 7、“PDCA”循环中，P表示 、D表示 、C表示 、A表示 。 8、整个质量管理体系包括了四大过程包括 过程（管理职责）、 过程、产品实现过程、测量分析和改进过程。 9、 是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 10、在质量方面追求的目的，叫 。 11、质量体系文件分别有 、 、 、 。 12、ISO/TS16949由国际汽车推动小组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA），在ISO/TC176, 和 技术委员会的支持下共同制定的。 13、TS 16949的核心是 ， （以过程为基础的质量管理体系模式）。 14、在TS16949中，计数值的接受准则为 。 15、标识分为 和 。 16、ISO/TS16949的目标是建立企业的基本质量管理体系、 、预防缺陷、 和减少浪费。 17、ISO/TS16949中，五大册指是（1）APQP：产品质量先期策划及控制计划；（2）PPAP: ；（3）FMEA: ；（4）SPC： 及（5）MSA：测量系统分析 。 18、我公司TS16949：2002质量手册第一版于2004年8月10发布，8月18日正式实施，其中程序文件由 批准，质量手册由 批准，我公司顾客代表为 。 19、“6S”指 、 、 、 和 。 20、QC七大手法指层别法、答：“QC七大手法”包括： 、 、特性要因分析图、层别法、散布图、 、 。 21、ISO/TS16949中，审核包括 、 、 。 二、判断题 1、在传统质量管理阶段，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，所以“经验”就是标准。（ ） 2、检验工作是质量检验管理阶段执行质量职能的主要内容。（ ） 3、百分比抽样检验方法，抽取的样本数与检查批量数保持一个规定的比值，存在大批严、小批宽的现象。（ ） 4、统计质量管理阶段，将事后检验的观念改变为预测质量事故的发生并事先加以预防的观念。（ ） 5、最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理菲根堡姆。（ ） 6、通俗的说，过程的定义可以理解为“使用一定的资源将输入转化为输出的一组活动”。（ ） 7、顾客代表在涉及质量要求的内部职能方面不代表顾客的需求和利益。（ ） 8、管理者代表和顾客代表均由公司最高管理者任命。（ ） 9、作业指导书是指在公司内描述某一功能所进行的工作(如生产过程、检验、返工和操作等)，一般作为第10、三层次质量管理体系文件。（ ） 11、公司质量方针和质量目标均由管理者代表批准。（ ） 12、过程更改生效的日期的记录应保存。（ ） 13、第三方认证通常指企业对供方验证审查或顾客对企业的验证审查方式。（ ） 14、当文件使用人的文件破损严重，或已影响正常使用时，直接到质保科更换，可以不用办理手续。（ ）