前台接待管理解读.docx

前台接待管理一、接待专员岗位职责二、客人来访登记表1．公司前台来访客人登记表2．前台接待来访记录表三、前台接待日志表四、函件收发登记表1．信函与快件签收登记表2．信函与快件寄送登记表五、前台接待管理流程1．预约客人来访接待工作流程2．来电转接流程六、收发文件管理流程1．信函收发工作流程2．接收信函、快件工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．传真发文工作流程5．传真收文工作流程6．收文背签流程七、前台接待流程八、来电处理流程 前台接待管理一、接待专员岗位职责二、客人来访登记表1．公司前台来访客人登记表年 月 日序号姓名所在单位来访人数是否预约被访人事由时间备注姓名部门到达离开12345…编制： 审核：2．前台接待来访记录表来访人姓名来访人单位来访时间接待人?接待内容简况处理意见：处理结果：编制： 审核：三、函件收发登记表信函与快件签收登记表日期来件单位编号数量密（速）级接受部门签收人（签字）编制： 填表人：信函与快件寄送登记表日期送寄部门编号数量密（速）级送达单位接收人送寄人（签字）编制： 填表人：四、前台接待管理流程1．预约客人来访接待工作流程2．来电转接流程五、收发文件管理流程1．信函收发工作流程2．接收信函、快件工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．传真发文工作流程5．传真收文工作流程6．收文背签流程六、前台接待流程七、来电处理流程