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山东水利职业学院 《汽车保险与理赔》 课程教学基本要求 适用专业：汽车运用技术 课程代码：030242 单　位：　　机电工程系　　 教研室：　机械教研室　 执笔人：　　　张清栋　 　 审核人： 张志光 目录 一、课程定位 3 二、职业能力要求 3 三、学习目标 3 四、主要学习内容与教学模式 4 五、教学方法与手段 6 六、教师的基本要求 6 七、教学条件的基本要求 6 八、考核标准与方式 6 九、学习资源 6 十、其他说明 7 《汽车保险与理赔》课程教学基本要求 课程代码：030242 学时：56（其中实践学时：10） 学分：4 一、课程定位 本课程汽车运用技术专业的一门专业课程。它是在汽车大量进入家庭的情况，根据社会需要应运而生的新课程，它以汽车市场的不断扩大为背景，适应保险公司对车险及理赔人员的需求，是拓展学生专业适应性的课程之一。主要讲述保险原则、汽车保险、保险理赔的课程。通过对本门课程的学习，能够使学生对汽车保险与理赔的理论知识有所了解，为今后在汽车和保险行业的发展奠定基础。 二、职业能力要求 能根据工作任务要求收集、整理所需技术资料并对资料内容进行学习消化； 能按照工作（学习）任务要求制订切实可行的工作计划； 能组织头脑风暴法会议，对计划进行修改决策； 能根据工作计划的要求组织小组成员进行实施，并对实施过程发生的问题作出正确处理； 能对任务实施结果进行正确评估； 能针对评估结果提出改进工作的措施； 能正确组织团队技术协作，与客户保持良好沟通。 三、学习目标 本课程是汽车运用技术专业的主要专业课程之一，是学生能力拓展课程，是适应社会需要而开设的。它与其它各专业课有着明显的区别，通过对汽车保险险种、保险实务、保险费率、理赔及案卷制作、定损方法、现场查勘技术等实用保险理赔知识的详尽阐述以及对典型案例的分析，从应用的角度出发，理论联系实际，培养学生综合运用专业知识解决实际问题的能力。具体表现在专业能力、方法能力和社会能力三个方面： 专业能力 明确汽车基本险与附加险的区别与联系，能根据具体情况合理选择险种； 能正确办理车险投保、退保、续保的手续； 能根据事故情况，正确处理车险理赔事宜； 熟悉车险业务，能向客户介绍不同险种的特点及优势； 2．方法能力 能按照学习内容要求，寻找和合理利用专业技术资料； 能根据学习内容的要求，制订合理的技术工作计划； 能组织团队对初步制订的工作（学习）计划讨论、改进、决策； 能按工作（学习）计划的要求组织实施，并在实施过程发现问题，修改完善工作（学习）计划； 能对工作（学习）结果进行检查与评估，并根据评估情况总结经验教训。 3．社会能力 能合理组织工作（学习）活动，协调小组内部工作； 能根据工作（学习）需要，搜集、整理、合理运用技术资料； 能与同学（同事）进行交流与合作； 能与客户进行正确交流，合理调节客户关系； 具有强烈的劳动安全意识； 具有良好的职业习惯和职业道德。 四、主要学习内容与教学模式 本课程总学时64学时，根据来自企业一线的典型工作任务分析，我们将其内容组织为三个项目：保险基础知识、机动车保险、事故理赔与查勘。在各项目的教学过程中，针对教学内容的特点采用灵活多样的教学模式和教学方法。 教学时间分配建议 序号 教学内容 建议学时 备注 1 保险基础知识 10 2 机动车基本险 12 案例教学、小组讨论 3 机动车附加险 16 案例教学、小组讨论 4 机动车事故查勘 10 案例教学法 5 车险理赔 14 案例教学法 6 机动 2 合计 64 保险基础知识模块（10学时） 主要学习内容：危险、风险的概念和特征，可保风险的概念；保险的概念和分类，以及保险的基本原则；保险法的概念及内容、我国保险法的发展过程；理解保险法的基本原则。 学习重点：保险法的内容 采用多媒体辅助教学 2．车辆基本险模块（12学时） 主要学习内容：了解机动车辆保险的概念和特点，及我国汽车保险的种类；机动车辆保险市场与中介机构；机动车辆保险的业务流程及保险合同。 学习重点：车险业务流程与合同。 采用案例教学法、小组讨论法等。 3．机动附加险种模块（16学时） 主要学习内容：汽车保险的车辆损失险和第三者责任险；汽车损失险的保险责任、责任免除以及保险金额及汽车保险第三者责任险的保险责任、责任免除以及保险金额；特约险的险种和每种特约险的保险责任和责任免除；附加险的险种，每种附加险的保险责任和责任免；保险商品价格的组成，机动车辆保险费率规章；保险费率确定的基本原则；机动车辆保险费率的模；理赔工作的监督，理解理赔的特点、意义和作用，理赔工作人员应具备的条件；理赔工作的模式和具体原则，和理赔主要工作内容