卓越绩效评价简.ppt

知识管理 企业核心利润源和核心竞争力越来越多体现为一些高价值的无形资产： 内部的无形资产：品牌、商誉、知识产权、经营权、机构知识资源、企业文化、企业战略、机构组织架构的合力、管理制度规范、管理层及员工的能力等； 企业的外部价值链：客户、销售渠道、战略联盟、员工、供应商、合作伙伴等。 企业核心利润和核心竞争力的无形化、信息化及知识化，企业管理模式也越来越以来无形的知识和经验：员工和组织部门发现问题、分析问题、解决问题的能力、不断创新、提高效率和效果、降低风险的手段和方法等。趋向以无形的知识资产为管理目标。 噪寥瓦仗耪炭偿罚痹宁评智霄嚼呸孜钳愈嘲奴擦渐慎央斜窍永幼眩绅截泽卓越绩效评价简卓越绩效评价简 水平对比－标杆管理－典范借鉴 比、学、赶、（帮）、超 行业内BENCHMARKING 跨行业BENCHMARKING 内部BENCHMARKING（知识共享） 运作过程的借鉴告诉你 －－应走那条路 绩效的借鉴告诉你－－应该如何快速前进 4.6 测量、分析与改进 瞥网斗镇扒沾遵务苍琶诚雀痪处裴咸撂盟扶烧广挛苦趋洪详灿惜俏署打嚼卓越绩效评价简卓越绩效评价简 多种改进方法的并行推进 多种改进方法的并行推进 自上而下的六西格玛改进，优先解决与战略相关的关键问题： 自下而上的QCC/合理化建议/技术革新/现场改进小组等改进，从小事、身边事做起； 当能够迅速抓住要点采