(面试提问技巧.docVIP

面试问题设计这些基本问题来源招聘岗位的工作说明书以及应聘者的个人资料2 、你认为这项工作的主要职责是什么？或如果你负责这项工作，你将怎么办？（了解对应聘岗位的了解程度及其态度） 3 、你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明。（据此了解应聘者的管理风格及行为倾向） 4 、对你来应聘你家庭的态度怎样？（了解其家庭是否支持） 5 、你的同事当众批评、辱骂你时，你怎么办？（了解其在现场处理棘手问题的经验及处理冲突的能力） 6 、你的上级要求你完成某项工作，你的想法与上级不同，而你又确定你的想法更好，此时你怎么办？（困难中是否冷静处理问题） 7 、请你谈谈对的看法（了解其思维逻辑能力和表达能力）? 【注意事项】 面试提问时应关注的问题?1、尽量避免提出引导性的问题。不要问带有提问者本人倾向的问题，例如以“你一定……”或“你没……”开头的问题。再如：“当你接受一项很难完成的任务时，会感到害怕吗？”“你不介意加班，是吗？”“你经常提出建设性的意见吗？”2、有意提问一些矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。3、了解应聘者的求职动机。可以通过对应聘者的离职原因、求职目的、个人发展、对应聘职位的期望等方面考察，再与其他的问题联系起来综合判断应聘者的动机。如果应聘者属于高职低求、高薪低求，离职原因讲述不清，或频繁离职，则需引起注意。在这方面，一定要注意通过应聘者的工作经历分析应聘者的价值取向，而不要轻信应聘者自己的观点。4、所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提问，并及时做好记录。并且不要轻易打断应聘者的讲话，对方回答完一个问题，再问第二个问题。5、面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言的行为。如脸部表情、眼神、姿势、讲话声调语调、举止，从中可以反映出对方的一些个性、诚实、自信心等情况。 案例：招聘面试中如何进行有效的提问上个月，受某大型制药企业经理王总的邀请，给他们做一个重要职位招聘面试的测评，将要招聘的职位是高级营销经理，很不凑巧，飞机晚点，没有时间和王总做面试前的沟通，所以只好急冲冲赶到现场，还好，面试刚刚开始。由于事先已经做了筛选，来参加面试的只剩下两位候选人。由王总亲自担任主考官，在半小时里，他对第一位候选人问了三个问题：1、这个职位要带领十个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？3、这个职位是新设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？当候选人回答完以后，马上叫暂停，因为意识到王总提出的问题不妥当，花了五分钟对应聘者进行了询问，然后把应聘者的回答和他的真实想法告诉了王总。候选人是这样回答三个问题：第一个问题我管理人员的能力非常强实际上王总也并不知道好不好第二个问题我的团队精神非常好只能答YES”，因为王总已经提供了太明显的暗示，即希望我的团队精神非常好；第三个问题能适应，非常喜欢出差实际上，如果把工作条件进行排行的话，我最痛恨的就是出差，还有就是占用自己的下班时间。但是老总的问话方式直截了当地给暗示，使必须说是。事实上，王总问的是三个本应该设计成式的问题，第一问有没有领导能力，第二有没有团队精神第三问能不能承受巨大的工作压力。都错误地采用了封闭式提问的方式进行提问，而候选人由王总询问的问题中很容易就知道他想听到的答案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。接下来花了10分钟的时间从三个方面重新为王总设计了以下问题：1、管理能力方面：你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报？你向谁汇报？你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？举个例子好不好？（行为式问题） 2、团队协作能力方面：营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的？（情景式问题）作为高级营销经理，你曾经在哪些方面做过努力改善公司内部的沟通状况？ 3、能不能经常出差：以前公司的工作频率如何？经常要加班吗？多长时间出一次差？这种出差频率影响到你的生活？对这钟出差频率有什么看法？重新以上问题，王总从两位候选人中得到了更多的信息，最终选择了他需要的人才。