2015心里体检项目实施方案__培训课件.pptx

心向阳光 点亮世界心理体检项目实施方案出品单位:易美咨询（广州·西安）出品时间:2015年8月30日【内部资料 注意保密】前言 据德国媒体报道，这项调查报告称，在全球范围内，每四个人中就会有一个人患有不同程度的心理疾病。 近一年的统计显示，全世界将近1.2亿人有着不同的心理问题。　德国青少年心理治疗协会的调查表明，12岁至18岁的青少年便开始面临心理问题，他们中20%的人有着不同程度的心理障碍，其中最主要的症状是厌食、忧郁和精神混乱。 心理疾病不像以往的疾病只和发病者有关，而是很可能会危害社会，所以，从自身和社会和谐来讲都应该提早预防，提早治疗。 但是心理疾病病人，一般很难界定自己是否患有心理疾病，这就让心理健康体检成为个人、企业，以及社会活动必须的一项实用体检项目。目录！第一章：策略篇第二章：操作篇第三章：推广篇2020年心理疾病将成人类第二大疾病！数据来自《世界卫生组织日前公布的一项调查结果显示》心理疾病不仅影响病体，更影响社会和谐。所以，提早发现，提早治疗很关键！有心理疾病从表面上是看不出来的，特别是男性，在医院接受治疗时他们往往不愿说出自己的心理问题。所以，心理疾病的病人，需要的是……隐私性常态性就是不要让他觉得自己“特殊”，或者“有病”。所以，心理疾病需要的不是“体检”，而是：专业体检！所以，四医大心理疾病体检项目要做：中国专业心理健康体检中心目标消费者：被心理疾病困扰的人群。品牌名称：西京医院产品名称：心理健康体检中心品牌个性：友好的，温馨的，被尊重的。定位界定环境界定范围界定级别界定类别界定诉求定位支持三级甲等医院全球顶尖****体检仪器，温暖如光1对1全程陪检，精心护你流程简洁，待会还能去喝个咖啡友伴式医生治疗心理疾病全程尊重客户维护客户隐私权推广语幸福人生 ，从善待内心开始心理和幼苗一样，需要你更多关照心理不生病 ，人生更美好海报设想心情感冒 精心呵护我只是比别人爱多想事情我只是比别人更珍视~~~~~~~我没有生病 只是我的快乐去看世界了 ——西京医院心理体检中心帮你的心情买好了返程票焦虑、惶恐、抑郁、烦躁……我不需要你换位思考因为我不舍得让你遭遇这一切 ——西京医院心理体检中我想我的与众不同的遭遇是为了让我成为更丰富的自己让我成就与众不同的那个我 ——支持你的西京医院心理体检中心不要问我我怕被“善意”的关心不要左右我我怕失去自我这么小的事情我会自己搞定 ——西京医院心理体检中心一、体检操作与实施前期准备1、设计心理体检室1间：命名CTM-PEM室；心理监控管理服务器；无线答题器；接受AP装置；报告打印机；触摸一体式测评设备；辅助设备（路由/动态口令牌／加密狗） 2、成立心理组：指派1-2名专职工作人员负责该项目体检。（可以是护士、临床医生，心理学专业人员等）3、对相关工作人员和营销人员进行专业培训（专业知识/销售技巧/应用操作）4、将心理体检项目加入体检项目计算机数据库。5、将心理体检项目加入体检项目选项单。6、将心理体检项目加入体检套餐。7、财务处的收费管理系统中添加心理体检项及收费。具体操作 1、个检：前台选项（包含CTM-PEM检查）——财务缴费——CTM-PEM检查室——登记信息——打印CTM-PEM检查单/发放CTM-PEM体检卡——体检用户登录系统——完善资料——进行测评——打印CTM-PEM检查报告——指导后期干预。亦可拿着CTM-PEM检查单/CTM-PEM体检卡回家完成评估，自己在网上查看CTM-PEM检查报告或取生理体检报告时在CTM-PEM室领取CTM-PEM检查报告。2、团检：心理评估（通过访谈、问卷调查等方式调研企事业单位评估需求，明确要评估的维度和范围）——制定针对性心理体检方案，签订服务及保密协议——财务缴费——获取单位员工信息（包括姓名、性别、年龄）——导入员工信息到PEM心理健康管理系统——批量生成ID号——批量打印CTM-PEM检查单／激活团体CTM-PEM体检卡——将CTM-PEM检查单/CTM-PEM体检卡交给单位负责人——用户登录系统——完善资料——进行测评——批量打印CTM-PEM检查报告/团检报告——指导后期干预。二、客户维护延伸服务操作与实施1、对出现预警提示的体检者，建议其去相应科室就诊，并定期电话、短信、邮件提醒干预,了解预后效果。2、定期(间隔两个月)电话回访、重点客户追踪。(a.有中度以上心理问题风险的体检者都属于重点关注对象;b.尤其对年长年幼者、农村及文化水平较低的体检者，留取其家人联系方式，方便后续跟踪)3、以团检单位、个检人员地域为单位建立心理QQ交流群、微信群，方便用户及时沟通，工作人员也可以建立微信小号，与体检用户成为好友，有利于长期关注体检者的心理健康状况。4、心理体检相关工作人员定期参与培训。(专业知识/推广宣传技巧交流)5、体