XX年导游工作总结范文_0.docVIP

XX年导游工作总结范文 时间过的真快，又又是岁末了，作为导游员的我我似乎还没能回味过来这一年年的滋味，适应这季节的变化化，但是，时间不等人，日月月老人将要给XX年画上句号号了。我所从事导游工作，又又经历了一个年头了，我喜欢欢这个工作，不论苦辣酸甜，，我总是一个“乐”字。现在在把这几年工作的乐趣给归拢拢一下，从中总结经验，汲取取教训以备来年奋马扬鞭，更更好的带领我的游客畅游在黄黄河上下，大江南北。 根据旅行社的安排，作为导导游员的我，带团是我的首要要任务。这几年，带过的旅游游团队数量已经记不清了，留留在我感觉里的是----忙忙和乐。刚丛云上飞下来，又又从水上漂过去;才听罢火车车的汽笛声，又闻见了汽车的的马达响;才听罢东北的二人人转，又尝到了新疆的哈密瓜瓜;才欣赏桂林山水的秀美，，又看到“大漠孤烟”的壮阔阔。夏令营孩子们欢快的歌声声，夕阳红老人们幸福的笑脸脸，盛世北京和谐的音符。还还有华西村人美好的蓝图，南南街村人不懈的追求……。这这一切经常在我眼前浮现，是是我深深的感受到了我工作的的意义所在，从心里热爱导游游这一工作。 从业多年来，我一一直严格要求自己，作为一个个国内专业导游人员，我时刻刻牢记着热爱祖国、热爱人民民、热爱祖国几千年的优秀文文化，认真学习党的各项政治治政策、经济政策、学习党在在新的历史时期的主要理论，，用来武装自己的头脑，在思思想上紧跟形势，努力是自己己成为具有优秀道德品质，高高尚职业情操、遵纪守法，尽尽职尽责的导游员。积极参加加省市旅游局组织的培训班，，认真学习导游知识、导游业业务;业余时间细心学习《汉汉语言文学知识》、历史地理理文化知识、《心理学》、《《公共关系学》、《政策法规规》，认真阅读相关的经济知知识、社会知识、旅游知识，，在学习中坚持勤;;勤动手，把读到看到的相关关资料、甲篇名作、经典名句句都分类整理，以丰富自己的的学识，增加自己的见闻。 导游工工作是一个知识密集型和高智智能的服务工作，除了要求导导游员要有广博的知识外，还还需要导游人员具备高超的技技能，如讲解能力、组织能力力、人际关系能力、分析能力力、解决问题能力。而讲解能能力是首当其冲的，常言说““大好河山有多美，全凭导游游一张嘴”。游客出游，“求求知”是愿望之一，而我们导导游就起着传播知识信息、传传递审美观念、播洒中华文明明的重任，因此导游语言必须须科学、规范，传递的信息必必须正确无误，这样更能够吸吸引游客的注意，满足游客的的“求知”愿望，我们才会得得到游客的尊重和敬佩，这是是顺利完成旅游计划的重要前前提。其次，整个旅游活动是是一个有组织的，需要和饭店店、宾馆、景点、交通等相关关的企业和个人来打交道，它它牵扯到社会生活的方方面面面，因此上，要求我们导游员员要有相当的组织能力和协调调能力。再其旅游活动的主体体是人，而人的构成又是复杂杂的，旅游者来自不同的社会会阶层，从事着不同的职业，，文化层次高低不等，性别年年龄各不相同，兴趣爱好因人人而异，身体状况不尽相同。。这就要求我们导游员必须学学会处理人际关系，学会善于于和各种人打交道。在旅游过过程中各种各样的情况都有可可能出现，个各种各样的问题题可能随时发生，这就要求我我们要学会独立分析的能力和和独立解决问题的能力。在实实际工作中，我十分注重留心心学习，在实践中不断的总结结和提高自己的业务水平。时时时提醒自己“勤动口”，向向专家请教先进的经验和方法法，向同事学习、向民间学习习、向旅游着学习，以丰富自自己的学识; “勤动腿”，，常言说，读万卷书，不如行行万里，勤跑、多动增加自己己的阅历，在实践中巩固学到到的知识;“勤动眼”，大量量的阅读有关旅游方面的书籍籍、查阅有关风光、风情、民民俗的资料;“勤动手”，眼眼过千遍，不如手过一遍，把把看到的、听到的、学到的知知识和方法，经验和技巧都动动手一一记录下来;“勤动脑脑”，在动口、动腿、动眼、、动手的基础上，善于动脑，，把学到、收集 四、几点带团的方方法 1、掌握好游览的节奏奏。孙子曰：“水无常形，兵兵无常式”，这一点运用到带带团工作中也是十分的确切。。在带团过程中，我们导游员员除了丰富的知识，生动形象象的语言来为游客作好讲解服服务外，更要学会掌握和控制制旅游过程中的节奏问题。因因为旅游者的年龄、体质不同同，情趣爱好不同，情绪不同同，一个人一天会有多种情绪绪的变化，做为导游员要随时时掌握游客的这些现象，在实实施旅游计划中要作到“有张张有弛，劳逸结合”，根据团团队的实际情况安排有弹性的的活动日程，努力是旅游过程程既丰富多彩，又松紧相宜，，让游客在轻松愉快的活动中中获得最大限度的满意的、美美的享受。“;对待年轻人，，可以走的快一些，讲的节奏奏快一些，适当的安排一些年年轻人喜爱的活动项目;对待待青少年，在游览的过程中要要注意寓教与乐，要更多的把把旅游和学知识结