如何提高联谊会保费回收率140118解读.ppt

帮助伙伴电话追踪 XX先生（女士）您好！ 我是幸福人寿保险公司的工作人员，是XXX的同事，打扰您了。 感谢您参加我公司举办的贺新年客户答谢会，并即将成为幸福人寿的尊贵客户。公司要求业务代表3天之内将您的开户资料交至公司审核，XXX和您联系了吗？ 好的，感谢您对我公司业务代表XXX的支持，也祝您在新年里万事顺意！ 主管陪访 增强信心 宣传公司 树立品牌 收单三板斧 寒暄赞美 * * 如何提高联谊会 保费回收率 联谊会已结束，你是否为还没有收单而感到郁闷？ 问题在哪？ 你是否已经做好后续的追踪？ 成功在于追踪 有技巧的追踪 意向签单客户 毋庸置疑，对于已在联谊会上签 署意向的客户，下一步最重要的工作，就是 如何将意向变为实际的保费。 时间：越快越好 跟进：打消客户的顾虑 重点：强调客户的缴费方式和保险利益 如遇到客户现场签署意向，却没有实际投保意愿的客户，不要再三催促，避免客户反感。同样感谢客户的参与和支持，同时要求客户转介绍，介绍其他人员参与到活动中来。 放长线 钓大鱼 未签单客户 会后需要对听完全场联谊会，却没有签署保费意向的客户进行回访，了解客户不签单的原因。 不签单应对招式： 1、经济原因的——可作为增员对象 2、产品不符合自身需求的——了解客户的真实想法，提供更贴身的保障计划 3、纯粹为礼品而来的——感谢客户的参与和对我们公司的关注，要求客户转介绍其他人员参与到活动中来。并告知转介绍其他人员参会，也同样可获得礼品。 聪明人能够在无奈中找到机会 未听完即离开的客户 会后主动与客户联系，不对活动本身和保险产品作解释，了解客户离场的真正原因，并做相关后续工作。 回访目的： 感谢客户 树立良好的公司及个人形象 避免客户对一次活动的不热衷，导致今后对公司及类似活动的排斥。 谁都会有机会 ?1、已经成交： 张总，感谢您给予我机会为您提供我们最好的服务。我们确信，这次投资对于您将来的发展，您会感到满意的。并希望您能将有关情况介绍给和您有类似需求的客户。 2、没有成交 　 张总，感谢您对我们公司的信任来参加我们的理财讲座，真是很遗憾，你目前没有打算投资，可是，如果您需要进一步了解的资料或者有什么疑问，请随时打电话来，我将向你汇报最新发展和变化情况。 3、对介绍客户的人 感谢您引见您的朋友和我认识，让我们有机会为他们介绍我们公司的产品和服务。您尽管放心，您给我引见的人将得到最专业化服务，我也将情况反馈给您。? 联谊会后追踪话术（结束当天） 联谊会后短讯回访（结束当天） 1、未到场客户： 昨天您没来，不知是什么原因？想必是您有紧急事务需要处理。下次答谢会是我再约您？还是您回复2、已到场未签约客户： 非常感谢您昨晚百忙之中抽身光临，由于您的到来使得本次会议圆满成功。希望我们的XX理财产品伴您快乐一生、幸福一生！谢谢 3、到场签约客户： 非常感谢您对我们公司的厚爱及对我的信任，成为我们公司客户，今后我会用心为您提供专业、细致、及时、周到的服务，祝您幸福. 联谊会后续追踪话术（结束3天内） 针对客户迟迟不交单的情况 主管（短信）：XX先生，您好！恭喜您选择了我们的XX理财计划，您的投保意向书我们已经交到公司，请您在3天内办理正式的投保手续。如果您还有什么问题，我们的寿险顾问在3天内将联系您，再次上门为您详细讲解您的理财计划，为您提供后续跟踪服务。（幸福人寿高级业务主管XXX） 业务员（电话）：XX总，您好！您的投保意向书我们已经交到公司，已经正式生效，按照公司的规定需要在3天内办理正式的投保手续。请您准备好您的身份证复印件、银行卡复印件、、、您看您是明天上午还是下午比较方便？我过来帮您办理正式手续。（您的寿险顾问XXX） 会后追踪 及时追踪，不要不闻不问 分辨真伪拒绝，做好下次铺垫 掌握方法，事半功倍 千万记得现场促成后的客户还是要反复拜访，就算多次拜访后没有收费成交，也要将它纳入客户卡中持续追踪。 客户联谊会只是业务协助措施，真正的业务还是要靠业务人员到客户家中去完成的。 追踪越到位，效果越明显 追踪就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，业务员就乘机跟进，最终让客户接受自己的建议。当然，好的效果有赖于各位伙伴的前期准备，细节决定成败，80%的成功来自于前期的准备和付出。 内外联动，电话回访追踪回收并及时反馈。 对于稍有疑虑的客户，主管协同陪访，体现公司重视，也增加伙伴展业的信心。 有的客户暂时表示对公司还不是很了解，可以邀请其来公司参观，并请公司内勤、经理接待介绍，增强其投保信心，让客户安心投保。 1、直入主题：您的保费要通过银行转账？我陪您去银行！ 2、再次强化购