第八讲系统实施与管理91368幻灯片.pptVIP

第八讲系统实施与管理 主讲：肖红彦 武汉理工大学管理学院信管系 本章教学目标 理解并掌握 系统测试的方法及步骤，应特别注意黑盒测试、白盒测试、强力测试和安全性测试的内容； 掌握测试的原则、具体步骤和对测试结果的评价。 本章主要内容 系统测试： 目的与原则，不同层次的测试，相关测试技术与方法，系统测试文档及测试报告的撰写。 系统调试及其方法： 调试与测试的关系与各种调试方法的应用。 运行前的准备： 人员培训、试运行与系统转换。 系统维护： 影响系统维护的因素，系统维护的内容，系统维护工作的管理，系统维护的工具。 §8.1 系统测试与调试 一、系统测试概述 1、系统测试背景 案例：1999年12月3日，美国航天局的火星基地登陆飞船在试图登陆火星表面时失踪。 错误修正委员会观测到故障，认定出现错误动作的原因极可能是某个数据位被意外修改。 大家一致质疑，问题为什么没有在内部测试时解决？ 2、关于缺陷（Bug） （1）Bug的概念 在系统测试过程中所出现的任何一个可疑问题，或者导致系统不能符合设计要求或满足客户需要的问题都称之为Bug。 （2）Bug的种类 Bug的种类很广泛，主要包括： 软件开发问题 硬件配置问题 兼容性问题 其中最易发生的是软件开发问题。据统计，在系统测试、实施过程中有将近85%的Bug都是由于软件开发过程中的缺陷造成的。 微软公司的Bug分类 二、系统测试的目的与原则 1、系统测试的目的 以最少人力、物力和时间投入，尽可能早、尽可能多地找出软件中潜在地各种错误和缺陷。 由此目的所带来的附加收获是，它能证明软件的功能和性能与需求相符合。 2、系统测试的原则 所有的测试都应追溯到系统说明书，或者更进一步就是用户需求； 尽早地、不断地进行系统测试； 系统测试是有风险的行为； 找到的错误越多，就说明系统缺陷越多； 除检查系统应完成的任务外，还应检查系统是否做了它不应该做的事。 软件项目最优的测试量 三、系统测试与开发各阶段关系 系统开发是个自顶向下，逐步细化的过程，而测试则是自底向上，逐步集成的过程，系统测试与系统开发各阶段的关系如下图所示。 单元测试将对每一个功能模块进行测试，以消除模块内部在逻辑上和功能上的错误和缺陷。 在单元测试的基础上，对照系统设计进行集成测试，检测和排除子系统及系统在结构上的错误。 在集成测试的基础上，对照系统需求进行确认测试，最后从系统全体出发，运行系统，看是否满足需求。 四、系统测试的层次 系统测试过程可分为四个层次（步骤）： ? ? ?? ? 五、系统测试技术 1、黑盒子测试 2、白盒子测试 3、强力测试 4、兼容性测试 5、易用性测试 6、网站测试 六、相关测试文档及报告的撰写 1、测试计划 （1）概述 （2）测试目标和发布标准 （3）计划将测试的领域 （4）测试方法描述 （5）测试进度表 （6）测试范围和工具 2、测试报告 测试报告是对测试阶段工作的总结，其内容主要包括： 引言 测试计划和配置 模块测试 整体测试 验收测试 附录 七、调试与测试的关系 测试与调试是互相联系但又是性质不同的两类活动。 八、调试方法 简单调试法 归纳调试法 演绎调试法 反向搜索调试法 测试调试法 §8.2 运行前的准备 一、人员培训 1、人员培训计划 系统整体结构和系统概貌 系统分析设计思想和每一步的考虑 计算机系统的操作和使用 系统所用主要软件工具的使用 汉字输入方式的培训 系统输入方式和操作方式的培训 可能出现的故障和故障的排除 文档资料的分类以及检索方式 数据收集、统计渠道、统计口径 运行操作注意事项 二、试运行 1、系统的试运行 系统试运行阶段的工作主要包括： 对系统进行初始化、输入各原始数据记录 记录系统运行的数据和状况 核对新系统输出和老系统输出的结果 对实际系统的输入方式进行考察 对系统实际运行、响应速度进行实际测试 2、基础数据准备 基础数据准备包括如下几个方面的内容： 基础数据统计工作要严格科学化，具体方法要程序化、规范化 计量工具、计量方法、数据采集渠道和程序都应该固定，以确保老系统运行有稳定可靠的数据来源 各类统计和数据采集报表要标准化、规范化 §8.3 系统转换、运行、维护与评价 一、系统转换 系统转换是指系统开发完成后新老系统之间转换。系统转换有四种方式，对于一个大系统，可以根据各子系统的情况不同，采取不同的转换方式。（p363） 直接转换方式 平行转换方式 试运行转换方式 逐步转换方式 二、系统运行管理及维护 MIS运行的日常管理决不仅仅是机房环境和设施的管理，更主要的是对系统每天运行状况、数据输入和输出情况以及系统的安全性与完备性及时如实地记录和处置。这些工作主要由系统管理员完成。 1.系统运