2012++5+月企业人力资源管理师三级考试 3.docVIP

2012+年+5+月企业人力资源管理师三级考试 3 2012 年 5 月企业人力资源管理师三级考试 卷册一：职业道德 基础理论：卷册二：专业能力 一、简答题（本题共 2 题，每小题 14 分，共 28 分） 1、简要说明工业工程（IE）的基本功能及其内容。（14 分） （参考答案：P23-24） 2、简要说明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施。（14 分） （参考答案：P302-304） 二、计算题（本题 1 题，共 19 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算 过程不得分） 表 1 是某企业 2012 年一季度人工成本支出的统计表。 （1）请指出人工成本各项目的列支渠道（科目）并填写在表 l（丙）栏内。（13 分） （2）请分别核算出该企业 2012 年一季度人工成本在制造费用、管理费用、销售费用和公益金中 所列支的金额。（6 分） 三、综合分析题（本题共 3 题，第 1 小题 20 分，第 2 小题 15 分，第 3 小题 18 分，共 53 分） l、一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试 那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。但令张淮 意想不到的是，自己遇到了该公司人事部的王平经理——一位事先未对此次面试进行准备、工作十分 繁忙的考官。 首先，王平迟到了 30 分钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人手少。 其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上 大学，在面试开始不到 2 分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历。 在接下来的 1 个小时里，王平一直在即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则 始终不得要领，疲于应付。 请结合本案例，回答以下问题： 导致这次面试失败的主要原因有哪些？（8 分） （2）面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？（12 分） 2、某公司每年都会引进一批新的会计人员，为此，公司请某高校财会学吴敦授设计开发了一门针 对新入职会计人员的培训课程。经过试讲，人家都觉得该课程结构完整，具有很强的实用性和适用性。 公司主管领导听取了汇报之后，提出：“既然有如此好的课程，那以后就让财务部门的所有人员都参 加，这对提高他们的专业素质是十分有益的。”但是，培训主管却认为：“任何一个培训项目，哪怕 是一次简单的培训，也需要有计划、有准备、有步骤地进行。”在听完培训主管的详细陈述后，公司 主管领导觉得很有道理，他随即要求人力资源部以此为契机，对公司的培训工作做一次系统全面的总 结，并制定出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。 请结合本案例，回答以下问题： 企业员工培训规划主要包括哪些内容？（6 分） （2）企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？（9 分） 3、某公司多年以来，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理的原则，即一般生 产岗位的人员采用结果导向型的方法，如以生产原始纪录为基础的直接指标法；而服务性和辅助性岗 位的人员则采用行为导向型的考评方法，如行为观察量表法等。这些方法虽然能够体现岗位的工作性 质和特点，但人力资源部门还时常收到员工的投诉，出现了诸如考评指标过高或过低；同级岗位员工 绩效水平相当但考评结果却相差很大；各级主管对考评程序和方法把握得不好，各个单位进度参差不 齐、尺度有松有紧等问题。 请结合本案例说明为了有效避免和解决上述可能出现的情况和问题，在绩效考评中应注意采用哪 些必要的措施和方法？（18 分） 三级企业人力资源管理师专业能力试卷 标 准 答 案 与 评 分 标 准 　　 　　一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分） 　　　1、简要说明工业工程（IE）的基本功能及其内容。（14分） 　　评分标准： 　（1）工业工程（IE）的基本功能是：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。 （2分） 　（2）工业工程（IE）的具体表现为以下四个方面的内容： 　　①规划。确定一个组织在未来一定时期内从事生产所应采取的特定行动的预备活动。（3分） 　　②设计。实现某一既定目标而创建具体实施系统的前期工作。 （3分） 　　③评价。对现存的各种系统、计划方案，以及个人与组织业绩的评审与鉴定。 （3分） 　　④创新。对现存各系统的改进和提出崭新的、富于创造性和建设性见解的活动。 （3分） 　　　2、简要说明什么是标准工作时间以及限制延长工作时间的措施。