参考资料组织行为学复习笔记 琳改.docx

·组织：组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。组织存在必须具备的三个条件：组织是人的集合组织是适应于目标的需要组织通过专业分工和协调来实现目标·组织行为：组织行为，是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反应。·组织环境：存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象。·管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。·组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学的发展阶段(一)组织行为学的产生1.工业革命时期欧文在企业中建立新型人际关系的实验2. “管理运动”潮流中人力资源管理的萌芽3.工业心理学的创建4.“霍桑实验”、“劳动宪章”和“人际关系运动”*霍桑实验时间：1924—1932年地点：霍桑工厂领导人：乔治·埃尔顿·梅奥成果：产生了人际关系学说（成为研究重点）实验过程第一阶段：工场照明试验结论：工厂照明只是影响工人生产效率的一项微不足道的因素；实验中存在太多的变量导致无法准确衡量照明度对产量的影响，最重要的可能是“人类个体的心理状态”。第二阶段：继电器装配实验结论：似乎是由于督导方法的改变，使员工的态度改善，因而产量增加。第三阶段：大规模访谈结论：表明影响生产效率的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，同时也表明新型的领导方式对提高生产率的重要性。第四阶段：接线板接线工作室试验结论：企业中非正式组织的存在。总结梅奥等人在“霍桑实验”中总结的“人际关系理论”揭示了人际关系是提升劳动生产率的重大因素，凸显出群体规范对于个体工作行为的决定性作用，开辟了管理研究的新领域，导致了管理中对人的因素的重视。(二)组织行为学的发展1.人力资源学派的出现2.权变观点进入管理领域—组织行为学的形成3.组织文化研究的兴起—组织行为学的深入4.“新组织”的兴起和组织过程的探究韦伯的官僚组织理论，泰勒的科学管理理论，法约尔、古利克的行政管理理论，福利特的前人际关系理论，梅奥的人际关系理论，巴纳德的自然系统论，卢因和利克特的参与管理理论，默顿的结构功能理论，开放系统理论，麦克格雷戈的人力资源理论，权变，文化，新组织补充：学科基础：行为科学：霍桑实验理论基础：心理学、社会学、人类学方法基础：心理技术分析、群体动态分析、社会测量方法1、霍桑实验：行为科学的特点：重视对人的管理2、心理学：个体心理、群体心理、人群关系社会学：个体与社会的关系、社会对个体的影响人类学：人类行为中的文化性3、同（二）组织行为学的研究方法*管理者技能：法约尔五大管理职能：法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。后发展为管理职能学派，代表人物孔茨。*个体行为规律——人的行为受思想和心理的支配，思想和心理是在长期的社会实践的逐步形成和发展的。人的行为模式（刺激反应机理刺激—个体心理特征—对刺激的个人理解—行为反应）个体行为特征：目的性、社会性、自主性、连续性、持久性、可塑性个体心理对行为的影响：个体心理过程包括感觉、知觉、思维和反应几个阶段。个体行为过程由需要—动机—行为构成。个体心理包括知觉、动机、态度、价值观、个性、气质、情绪等，这些心理因素都直接或间接地影响着人的行为。*五种人性假设：1.“经济人”假设—X理论（泰勒）含义：“经济人”假设认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是为了获得经济报酬管理方法：经济利益+严格管理（胡萝卜加大棒）。管理人员应将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面；应用职权发号施令，使对方服从；强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度；在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性，同时对消极怠工者采取严厉的处罚措施。管理人员的角色：监督者2.“社会人”假设（梅奥）含义：“社会人”假设认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。管理方法：让员工参与管理管理人员不能只考虑如何完成工作任务，而应当关心爱护尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气；对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励；管理者的身份应由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励、交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级反映。管理人员的角色：协调者3.“自我实现人”假设（Y理论）含义：“自我实现人”假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的能力，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。管理方法：创造有利环境管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境，管理者的职能从