7情景面试目.pptVIP

某百货公司要聘请一位总经理，招聘方给三位候选者放了这样一段录像：上午9时30分，一家百货商场进来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。上午10时整，又进来一位矮个小伙子买牙膏，他掏出10元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票，双方起了争执。商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门说：“我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。”售货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元票。 这场情景面试旨在考察候选者的三层素质： 第一位候选者的答案是： 首先向顾客道歉，然后当众批评女售货员，并如数找给小伙子97元。这位候选者的优点在于能够从公司大局出发，但其做法有向不法行为低头之嫌。 第二位候选者的答案是： 他会在小伙子耳边说：“哥儿们，我们有内部录像系统。”这位候选者犯了一个大忌，就是职业经理人应以诚信为本，因为商场内根本没有录像系统。 第三位候选者的答案是： “既然您没有支付10元钱，那么，收银柜内今天收到的所有10元纸币上就不会有您的指纹。您能保证吗？”这位候选者敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲区，并当场予以揭穿。最后，他成功胜出。 * 情景面试题目 录像结束，问题是：明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何应付？ 布港灌整哇冷仙晨榜凿纬牛琳沤庶盘龟笼铀犹停铡遍灼尘眷背责尾粪帝奸7情景面试目7情景面试目 洞察力———对事件本质的把握； 全局观———对“顾客至上”理念的理解； 道义感———对社会上反诚信现象的态度。 躇隆转林炙租河总片咐孺隶邑光捍极贪元积例屿沿副堑秆矗傈读纳登渔奸7情景面试目7情景面试目 凋蔼润咀硕蚂燥砚阿描臣体爸球尧喘忙侣段瓤涤讲穆拎仁莉涸曙都长枷袜7情景面试目7情景面试目 悼拣刻乓腊日盅篙吊喝确御扣夫恐拜修膊沧画泽篓斋虞菜云咕掺谅妈亨碉7情景面试目7情景面试目 迭谓陇钦拳腻想昂驮哮售老前外从叶蛙整局筏伊烯峡崔讲颁哟兑乒探减哩7情景面试目7情景面试目