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房地产销售流程介绍 第一节 现场接待 现场接待作为销售环节中最为重要的一环，尤其应引起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。 一、迎接客户 1、现场准备 a、前台原则性保持4名销售人员，一接位于前台最右侧，方便进出，同时方便随时注意营销中心外部情况 c、一接离开接待位置后，二接补位，同时再有一名销售补充前台 d、前台每一销售人员都必须准备齐全销售工具，杜绝销售人员在接待客户时回前台索取其他销售工具 e、销售工具准备： 胸（工）牌—挂于胸前，正面朝外 激光笔—放在上衣下侧右兜里，方便随时使用 笔记本—本子上别有笔、装有名片、计算器、便签、公司其他部门电话薄 案夹—第一页放有公司的简介；第二页放有关于公司在社会上的一些正面新闻；第三页放有公司与当地政府的一些合作意向和远景规划；第四页放有当地政府对项目南侧星海公园的规划、施工等政策性文件；第五页放有银行利率表；第六页放有各个银行的办理贷款的流程、费用和所需相关手续；第七页放有以成交客户的房款清单（伪造，主要体现出相关优惠的折扣点、成交价格、成交时间和客户的姓名职业）；第八页放有答客问；第九页放有价格表；第十页放有主力户型图。 （以上的页数仅代表案夹内物品的摆放顺序） 2、站立人员接待 营销中心门内站立销售人员一名，主动为到访和离开的客户开进门 基本动作：a、站立销售人员要站在门的左侧立柱前，双脚并立，双手交叉放于腹部