护理工作操作礼仪要点.pptVIP

基础护理操作礼仪 护理操作是一种系统地、科学地位患者确认问题和解决问题 的工作方法，是对患者恢复健康所需要的常规治疗，是一个持续 的、循环的、动态的过程。 护理操作的定义 基础护理中的礼仪规范 （一）道德礼仪规范 １．致知　通过深入的明论察物，深刻认识和把握各种伦理道德规范的过程． ２．内省　个体自觉进行道德反思的过程． ３．慎独　人们在独自活动或无人监督的情况下，仍然坚持道德信念，按照道德规则支配自己的行动． ? ４．践履　将道德观念、规范和理想付诸实际的过程． 基础护理中的礼仪规范 （二）行为礼仪规范 １．基础护理操作前　充分的准备、得体的仪容举止、礼貌的言谈、清晰的解释 ２．护理操作中　和蔼的态度，真诚的关怀，娴熟的操作技术 ３．护理操作后　亲切的嘱咐和安慰、诚恳的致谢 基础护理中的礼仪规范 护理岗位工作礼仪 导诊（导医处）护士礼仪 导诊处具有的五个职能：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊 ? 仪表规范礼仪 ? 热情接待患者礼仪 ? 介绍医院医疗业务礼仪 ? 电话规范礼仪 ? 环境规范礼仪 一、门诊病人护理中的美与礼仪 　　门诊是病人来院第一站，特点是病人多，人群构成复杂，病种多；病人就诊环节多、容易心情急噪；护士工作随机性强，临时处置多。 门诊（各专科）护士礼仪 （一）、门诊病人护理中的美 １．树立护士职业形象美 ２．展现护理专业知识美 ３．展示护士自身素