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QC七大手法讲义 1PE01561_ QC七大手法 2（一）、QC工具简介 .QC统计工具的分类 .七大手法的用途及注意事项 （二）、如何运用QC七大手法 .QC老七种工具 .QC老新七种工具 （三）、其他简易工具 （四）、思考练习答案 目录： 3 （一）、QC工具简介 .QC统计工具的分类 老七种工具 新七种工具 调查表 关联图 排列图 亲亲和图（KJ法、A型图解） 因果图 系统图（树图） 散布图 矩阵图 分层法 网络图 直方图 PDPC法（过程决策图法） 控制图 矩阵数据解析法  4 （一）、QC工具简介 .QC七大手法的用途及注意事项 .老七种工具的运途 QC 七种工具 散布图排列图简易图表调查表因果图直方图 控制图 序号程序 方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 制定对策 对策实施 检查效果 巩固措施 遗留问题 确定主因 分析原因 设定目标 现状调查 选题 注：1、 特别有效有效有时采用 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图 5 .新七种工具的运途 （一）、QC工具简介 正交实验 矩阵图 亲合图系统图 矩阵分析PDPC矢线图 关联图 新QC 七种工具 序号 程序 方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 制定对策 对策实施 检查效果 巩固措施 遗留问题 确定主因 分析原因 设定目标 现状调查 选题 注：1、 特别有效 有效有时采用 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图 6（一）、QC工具简介 .新七种工具的使用原则和注意事项 .统计工具使用的原则： 宁可不用，不可错用。 .五点注意事项： 该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收获 能用简单的不用复杂的 工具要“使用”不要事后编套 先学后用、学会再用、学以致用 准确 有效 恰当 真实 正确  7（二）、如何运用QC七大手法——调查表 .调查表—— 调查问题的原因类别和数量关系，为排列图、 直方图提供数据；又名检查表、核对表、统计 分析表。 .概念与用途： 用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进 行粗略整理和分析的统计图表。 能够促使我们按统一的方式收集资料，便于分析，在质 量改进的活动中得到了广泛的应用。 .应用步骤： （1）明确收集资料的目的。 （2）确定为达到目的所需搜集的资料。 8 （3）确定对资料的分析方法和负责人。 （4）根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式， 其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目。 （5）对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是 审查表格设计的合理性。 （6）如有必要，应评审和修改该调查表格式。调查表 的样式多种多样，可根据需要调查的项目灵活设计。 .应用注意事项： 必须按照一定的规则对调查项目进行分类，分类的规则 即考察事务的维度，如人的年龄、学历、收入状况等；不合 格的类别、位置、模式等，不可混淆。 （二）、如何运用QC七大手法——调查表 9 .应用实例： 不合格种类 检验记录 小计 表面缺陷 正正正一 16 裂纹 正正一 11 装配不良 一 1 形状不良 正正一 11 其他 正一 6 总计 正正正正正正正正正正 45 .思考练习： 设计一份交通事故分类调查表。 （二）、如何运用QC七大手法——调查表 10 .排列表—— 分析因素影响的大小；又名柏拉图、pareto图。 .概念与用途： 柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题，即在影响 产品质量的诸多问题中确定关键的少数的一种方法。 排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排 列而采用的简单图示技术。 1897年，意大利经济学家巴雷特(V.Pareto) 1907年，美国经济学家洛仑兹(M.C.Lorenz) 美国的朱兰博士(J.M.Juran)将质量问题分为“关键的 少数”和“次要的多数”。 （二）、如何运用QC七大手法——排列图  11 .排列图的分类： 分析现象用的排列图。这种排列图与以下不良结果有关， 用来发现主要问题： （1）质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修 （2）成本：损失总数、费用等； （3）交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等 （4）安全：发生事故、出现差错等。 分析原因用的排列图。这种排列图与过程因素有关，用 来发现主要问题： （1）操作者：班次、级别、年龄、经验、熟练情况以及个人本 身因素； （2）机器：机器、设备、工具、模具、仪器； （3）原材料：制造商、工厂、批次、种类； （4）作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法。 （二）、如何运用QC七大手法——排列图 12 .应用排列图的步骤： （1）确定所要调查的问题以及如何收集数据。 （2）设计一张数据记录表。 （3）将数据填入表中，并合计。 （4）制作排列图用数据表，表中列有各