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ISO9001-2015 质量管理手册 文件阶层 ■一级文件 □二级文件 编制部门 管理者代表 制定 发行受控章 审核 批准 文件修订履历 版本 修订理由与内容简述 修订日期 发行日期 目 录 0.1 发 布 令 5 0.2 方针、目标 6 0.3 公 司 简 介 7 1 范 围 8 1.1 总则 8 1.2 应用范围 8 2 引用标准 8 3 术语和定义 8 4 公司环境 8 4.1 理解公司及其环境 8 4.2 理解相关方需求和期望 8 4.3 确定质量管理体系范围 9 4.4. 质量管理体系及其过程 9 5 领导力 9 5.1 领导力和承诺 9 5.2 质量方针 10 5.3 公司角色、职责和权限 10 6 策划 13 6.1 应对风险和机遇的措施 13 6.2 质量/目标及其实现策划 14 6.3 质量管理体系变更策划 14 7 支持 15 7.1 资源 15 7.1.1 总则 15 7.1.2 人员 15 7.1.3 基础设施 15 7.1.4 过程运行环境 15 7.1.5 监视和测量资源 16 7.1.6 公司知识 16 7.2 能力 17 7.3 意识 17 7.4 沟通 17 7.5 文件化信息 17 8 运行 18 8.1 产品和服务运行策划与实施 18 8.2 产品和服务的要求 19 8.3 产品与服务的设计和开发 20 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 20 8.5 生产和服务提供 21 8.5.1 生产和服务提供的控制 21 8.5.2 标识和可追溯性 23 8.5.3 顾客和外部供方财产 23 8.5.4 防护 23 8.5.5 交付后活动 23 8.5.6 变更的控制 24 8.6 产品和服务的放行 24 8.7 不合格输出的控制 24 9 绩效评价 25 9.1 监视、测量、分析和评价 25 9.1.1 总则 25 9.1.2 顾客满意 25 9.1.3 分析与评价 25 9.2 内部审核 26 9.3 管理评审 26 10 改进 27 10.1 总则 27 10.2 不合格与纠正措施 28 10.3 持续改进 28 9 附 件 29 9.1 质量管理体系职能分配表 29 9.2 程序文件目录 31 9.3 公司公司架构 32 0.1 发 布 令 五金塑胶有限公司（以下简称“公司” ）按照ISO9001：2015《质量管理体系―要求》标准编制本《质量手册》（以下简称《手册》）。 在新的世界经济运行机制中，企业将直面全球市场，与国外强手站在同一起跑线上竞争。为了适应新的市场环境，迎接新的挑战，在竞争中立于不败之地，企业必须审时度势，精心筹划，准确对策。2015版ISO 族标准，能全面地适应现代企业管理的要求。公司《手册》既要适应多变的市场需求，又要符合ISO9001：2015的要求，完善管理体系，满足用户不断提高的质量和环境要求。 为此，公司郑重宣布： 2016年 3月 30日起，公司各级领导和全体员工必须切实执行本《质量管理手册》和所有体系文件，共同将我们的企业管理提升到一个新的水平。 最高管理者： 日 期：2016.3.30 0.2 方针、目标 质量方针： 质量至上、以客为先、持续改善。 质量目标: 具体参见公司质量目标清单。 最高管理者： 日 期： 0.3 公 司 简 介 公司简介 五金塑胶有限公司是一家从事圆柱锂电池用（CID）组合盖板/PPTC过流保护片系列产品开发和生产的高薪技术企业。企业拥有先进完善的生产制造设备和测试仪器，能满足产品的生产和供量要求。企业主要产高分子PPTC自恢复过电流保护组件和防爆组合电池盖帽二大类。产品适用与锂离子，聚合物，锂锰，镍镉，镍氢等可充式电池。PTC组