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CALIS三期学科馆员素养培训项目成效调研分析 　　摘要 基于CALIS三期学科馆员培训项目中对学员满意度的调研，详细论述了调研方案的设计，并依据调研结果对学科馆员素养培训成效进行了分析，最后对学科馆员素养培训提出了改进建议。 　　关键词 学科馆员 馆员素养培训 学科服务 　　引言 　　学科馆员是高校图书馆专业队伍中既具有某种学科背景，又受过文献情报专业训练，与某一学院或学科专业建立对口的业务联系，向特定学科用户提供深层次、个性化信息获取与利用服务的复合型专业人才。高校图书馆学科馆员的职责因校情、馆情的不同而带有各自的特殊性，但大致可以包括以下几个方面：学科资源建设、读者教育、咨询服务、检索服务、文献信息资源的开发利用与研究、学科联络以及参与科研活动等。学科馆员是图书馆转变服务模式、开展学科服务的关键所在，其综合素质是决定图书馆学科服务成效的核心因素，体现着图书馆资源建设水平及服务创新能力。但我国对包括学科馆员在内的图书馆专业馆员的任职资格尚无统一、严格的资质认证制度，学科馆员缺少规范、系统化的业务培训，影响学科化服务水平的提高。根据图书馆当前所面临的形势和学科馆员的整体素质情况，CALIS三期建设项目将学科馆员培训作为“馆员素养培训与资质认证”的重要组成部分，通过实施专业化、系统化的学科馆员培训，为建设适应中国高校图书馆服务需求的专业队伍进行了有益的探索与实践。 　　1 学科馆员培训的现状 　　有研究表明，图书馆服务所发挥的作用，75%以上来自图书馆员的专业素养。而馆员素养的提升，离不开图书馆开展持续性、整体性的人员培训活动。 　　在美国等西方国家，图书馆员一般具有图书馆学、情报学硕士及以上学历，以及相关的专业背景，对于图书馆员的培训一般包括相关专业背景课程、专业热点、专业进展等；此外，还包括管理学、心理学等课程，加强馆员与用户沟通的能力。国内由于能力考核和资质认证标准的缺失，馆员素质参差不齐，加之缺乏系统而专业的培训，因此，在信息服务技能、专业背景、服务水平上都亟待提高。 　　随着图书馆学科服务实践的快速发展，学科馆员的重要性日益凸显，培养具有良好专业素养的学科馆员成为一个亟待解决的问题，各大高校图书馆纷纷推出了馆员培训计划。如上海交通大学图书馆所制定的馆员培训方案，兼顾馆员职业道德、图情基础知识、专业技能知识、拓展及综合知识等4个大类，以期促进馆员素养的提升。但整体上，这类培训仍然存在许多不足，主要表现在以下5个方面： 　　（1）缺乏切实的培训需求分析 　　有学者曾对我国10所有代表性的高校图书馆馆员培训进行过调研，调研结果表明：图书馆的馆员培训在很大程度上存在盲目性，很少去进行切实有效的培训需求分析。图书馆在开展学科馆员培训时，只是片面地关注本馆的组织需求和岗位需求，不能从学科馆员业务发展所需要的能力建设的角度出发，提供更有效的培训内容。 　　（2）缺乏系统的、分层次的培训体系 　　学科服务处于不断发展的过程中，对于不同时期、不同学科、不同类型图书馆、不同层次的学科馆员，培训的内容和目标也不尽相同；学科馆员的个人素质的发展，也要求建立一套系统而完善的培训体系。 　　（3）培训形式和内容单一 　　目前大多数的馆员培训工作往往以讲座的方式进行，缺乏讨论交流与实践操作环节。多感官的学习方式和多样化的学习方法很少出现在馆员培训中。相比国外图书馆对馆员培训的内容注重商业查询能力，尤其是馆员交流能力等多方面、全方位的培训，国内馆员培训内容和形式都比较单一，且忽视了有关服务营销推广、宣传策划、沟通协调等方面的能力训练。 　　（4）缺乏对培训效果的评估与分析 　　对于受训者的考核，往往局限于培训过程中的测试和培训结束后的考核，缺乏对于受训者实际培训效果的跟踪调查。馆员不能把培训内容与实际工作相结合，培训就失去了应有的意义。 　　（5）未建立起长效的馆员培训机制 　　很多图书馆的馆员培训工作是应对一时之需，且没有投入固定的资金支持，没有形成长效的培训机制，致使培训效果大打折扣。 　　针对国内馆员培训的不足，CALIS三期学科馆员培训项目在培训前有意识地征集了学员的培训需求，据此有计划地设计培训体系；在内容和形式上，以分组培训的形式进行，增加了讨论和实践操作的环节，避免形式和内容的单一。此外，在CALLS管理中心的大力支持下，项目培训组还制定了成效评价方案，从第一期培训开始，就对学员进行培训满意度调研，并通过调研分析不断完善学科馆员培训工作。 　　2 培训成效调研方案的设计 　　2.1 明确调研目的 　　CALLS三期的学科馆员培训项目旨在提高学科馆员的整体素质和业务能力，打造优秀的学科馆员队伍。为了解学员在培训过程中对授课内容、形式、师资和效果的意见和建议，进一步完善培训工作的规划和组