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大数据时代数字图书馆知识咨询能力研究框架构建 　　〔摘 要〕知识咨询是深度的知识服务，大数据时代提升了数字图书馆知识咨询能力。为此，结合大数据与数字图书馆知识咨询的内涵，详细地探讨了大数据与数字图书馆知识咨询的内在关联性，构建大数据时代数字图书馆知识咨询服务能力研究框架，提出了树立大数据理念以科学发展观统领数字图书馆馆知识咨询能力、强化人才因素与数字图书馆隐性知识显性化、以及优化整合资源以重构知识提升数字图书馆知识咨询能力等对策，为数字图书馆知识咨询提供新方法与新思维。 　　〔关键词〕大数据时代；数字图书馆；知识咨询能力 　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.11.006 　　〔中图分类号〕G253 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2013）11-0025-04 　　伴随网格时代、云时代之后，大数据时代应运而生，大量未发现的知识得以激活与积累，知识的重要性在现代社会经济科技文化日益突出，拥有丰富知识宝藏的图书馆也逐渐彰显着其存在的价值。但是，知识是以数据形式呈现的，图书馆知识资源正在面临着纸质文献存储量逐年下滑，电子资源大幅度增长的趋势发展。再加上互联网中海量数据逐渐被挖掘和运用，造成规模巨大、芜杂的数据难以适应目前主流软件工具，在合理时间内、最方便地遴选、捕获、整合、管理、处理，解决读者的实际问题。实践证明，浩如烟海的数据对图书馆知识咨询是极其重要的，是图书馆的关键资产。因此，数字图书馆加强对其自身各类数据的管理、保护、挖掘、使用，以及重新认识和创新图书馆知识咨询以适应读者高层次的知识需求已成为必然发展趋势。知识咨询工作代表着数字图书馆的发展水平，是数字图书馆最有活力的工作之一，能够充分实现知识价值增值的服务，也适应了大数据时代发展的需要。 　　1 大数据与数字图书馆知识咨询高度耦合数字图书馆是指不同类型图书馆依托现代信息技术、计算机技术和通讯技术三位一体构建诸多网络平台，针对图书文献信息进行捕获、甄选、加工、存储、整合与管理，满足人们日益增长的对图书文献信息需求一系列图书信息集成管理系统。大数据时代涉及海量的数据与诸多相关技术，与数字图书馆持有的数据与技术具有紧密的关联性，但极大突破了数字图书馆的应用范畴，海量、芜杂、繁多、多元化结构数据持续的累积，引起数字图书馆管理与服务的变革，为读者开展深度的知识咨询提供了可能性。 　　1.1 数字图书馆的大数据特性数字图书馆是一个复杂的、高效的、网络化的共享和协同计算环境，通过三维数字技术集成了图书馆中的各种相关信息的数据模型，相对于一个数据库。数字图书馆本身持有的数据具有较强相关性、非结构化明显、可扩展性等特性。百度百科上定义，大数据，又称巨量资料，与数字图书馆的数据仓库应用相比较，具有数据量大、查询分析复杂等特征。大数据是指不断增长的数据量无法适应现有通用的软件工具，考虑到合理的成本核算，本着效率原则，在合适的时限内进行一系列数据的收入、存储、搜索、共享、分析和可视化等管理行为的数据集[1]。在某种意义上数字图书馆持有的数据具有典型的大数据特性，即大量的数据存储、多种异构数据并存等。数字图书馆各种数据种类繁多，商业电子资源、自建特色数据库、光盘资源、网络信息资源等结构化信息；借阅排行旁、文化共享工程服务平台、网上参考咨询服务、数字资源平台等非结构化信息；音频、视频是现在的表现的形式，其编码方式、数据格式均存在较大差别，日积月累，逐渐形成了大量的异构数据。而大数据的数据增长涵盖了持续不断增长的数据量、增加的速率（数据1/0的速度）和增添的种类（数据类型、数据源）。这促使数据产生的范围、方式、途径发生巨变，衍生出海量的、繁杂的结构化、半结构化、非结构化等格式信息数据。数字图书馆需要对这些复杂数据提供存储、保护和使用的科学方案，以应对大数据时代的到来。海量数据包括了越来越多不同格式的数据，这些不同格式的数据也需要不同的处理方法。例如数字图书馆视频内容。国家图书馆中央控制室视频存储数据量非常大，达800T到900T。据2011年IDC企业外部存储市场季度跟踪报告显示，2011年为1.2ZB，预计至2020年为35ZB，内容庞大，逐年大幅度递增[2]。 　　2 大数据与数字图书馆知识咨询高度耦合大数据时代虽然强化海量的数据、多格式数据与性能等特性，但其应用于数字图书馆过程中，大量捕获、深度挖掘、精确分析各类知识转化为现实，为数字图书馆提供一种深层次知识服务创造了有利条件。深层次知识服务即是知识咨询服务，数字图书馆知识服务的拓展与延伸。知识咨询是数字图书馆针对读者生活、学习和工作中涉及较深层次的知识需求所提供的一种专业化、个性化的深度知识服务[3]。大数据时代，以密集型数据的相关挖掘、分析、处理，与数字图书馆知识咨询