01电子商务解剖.pptVIP

* 电子商务的定义 电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。 * 电子商务的内涵（1/2） 电子商务的前提-电子信息技术 》 应用计算机技术、数据库技术、计算机网络技术等。 》应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。 电子商务的核心-人 》 电子商务是信息现代化与商贸的有机结合，所以能够掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。 》一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合型人才就成为该国、该地区发展电子商务最关键的因素。 * 电子商务的内涵（2/2） 电子商务的基础-电子工具 》电子工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品买卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚至再生产的全过程的电子工具。 》如：电视、电话、电报、电传、EDI（E-Data Interchange）、电子邮件（E-Mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、EOS（E-Ordering System电子订货系统）、POS（Point Of Sale销售终端）、MIS（Management Information System）、DSS（Decision Support System决策支持系统）、电子货币、电子商品配送系统、售后服务系统等。 电子商务的对象-载体-商务活动 》以商品贸易为中心的商务活动 》一是从商品的需求咨询到计划购买、订货、付款、结算、配送、售后服务等整个活动过程；二是从社会再生产整个过程中除去典型的商品生产、商品在途运输和储存等过程的绝大部分活动。 * 电子商务的层次 社会电子商务 （政府、法律） 企业电子商务 （供应链管理） 市场电子商务 （商城、拍卖） 网络营销 资料来源：IDG 增加收入 降低成本 * 电子商务的应用层次 第一个层次是面向市场的以市场交易为中心活动，它包括促成交易实现的各种商务活动如网上展示、网上公关、网上洽谈等活动，其中网络营销是其中最重要的网上商务活动；还包括实现交易的电子贸易活动，它主要是利用EDI、Internet实现交易前的信息沟通、交易中的网上支付和交易后的售后服务等都在网上实现。 第二个层次是指如何利用Internet来重组BPR(Business Process Reengineering)企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。最典型的是供应链管理，它从市场需求出发利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现企业网络化数字化管理，最大限度适应网络时代市场需求的变化。 第三个层次是指整个社会经济活动都以Internet为基础，如电子政务是指政府活动的电子化，它包括政府通过Internet处理政府事务，利用Internet进行招投标实现政府采购等，利用Internet收缴税费等。 * 三、电子商务的分类 B2C、B to C、B-C、 B2B、B to B、B-B、 C2C、C to C、C-C B2G、 B to G、B-G 。。。 * 按电子商务参加主体划分(1/2) 企业与消费者之间电子商务（Business - Consumer） 》通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。如： 企业与企业间的电子商务（Business - Business，10倍） 》是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务具体包括以下的功能：供应商管理、库存管理、销售管理、 网上订货、信息传递、支付管理 企业与政府之间电子商务（Business - Government） 》企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。 * 按电子商务参加主体划分(2/2) 企业内部电子商务 》企业内部电子商务是指在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。它的基本原理同企业间电子商务类似，只是企业内部进行交换时，交换对象是相对确定的，交换的安全性和可靠性要求较低，主要是实现企业内部不同部门之间的交换。 消费者之间电子商务（C2C） 》是指消费者通过Internet直接实现交易。消