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当代绩效评估体系对员工行为的影响 　　摘 要：当代绩效评估体系以财务和非财务、过去和未来评估指标达到平衡为根本标志。当代绩效评估体系影响对象纷繁复杂，文章在对当代绩效评估体系影响的相关研究进行回顾的基础上，从员工行为与认知角度分析当代绩效评估体系产生的影响。其中员工行为与认知包括员工合作、协调与参与、动机等，文章对当代绩效评估体系的影响进行讨论，指出研究结论中的不一致和差异，并为未来研究提供若干建议。 　　关键词：当代绩效评估体系；评估影响；绩效考核 　　中图分类号：C916 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）21-0109-02 　　一、当代绩效评估体系概念 　　绩效评估为组织战略的实施提供建议并促进组织目标的实现。过去绩效评估体系通过对财务指标的管理实现对企业运作的控制、监督和提升。然而，随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，该种评估方式过分依赖于企业的财务指标，评估往往停留于过去，导致企业未来发展动力不足，阻碍了企业的健康发展。为此，以平衡为特点的当代绩效评估体系孕育而生，如平衡计分卡，其在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长从而实现企业多方面的平衡发展[1]；又如多标准绩效评估体系，从多个角度设置评估指标，且各指标存在不同的绩效标准。近二十年来当代绩效评估体系被企业或组织广泛接纳和运用。 　　当前，当代绩效评估体系的概念尚未统一。现有研究者从不同角度对其进行界定：当代绩效评估体系应当同时提倡财务和非财务指标；当代绩效评估体系是通过财务、战略和运营等几个方面对企业战略实施进行评估的系统；当代绩效评估体系以向企业战略提供信息，协调公司战略与管理过程，促进企业战略实现为宗旨。为方便研究，本文对其进行重新界定：通过一系列配套体系和程序实现信息沟通和员工激励，进而实现企业战略，其根本特征为财务和非财务、过去和未来评估指标达到平衡。 　　多年来，财务、营运和战略研究者一直致力当代绩效评估体系的研究。尽管他们运用了多种研究方法，如案例研究；调查研究；准实验研究和实验研究。且研究者对当代绩效评估体系的影响进行不同层面的分析。如，Hall和Tiessen分别研究其对个体行为、绩效和团队绩效的影响。然而，还没有对其多样化影响进行系统性地整合。本文从员工行为的角度对当代绩效评估体系影响进行阐述。员工行为指雇员的行为以及潜在的认知机制，如动机、观念等。 　　二、当代绩效评估体系对员工行为的影响 　　（一）对员工的合作、协调与参与的影响 　　研究者从组织内部和外部分别进行研究，认为当代绩效评估体系对员工合作、协调与参与有积极影响。组织内部指个体、团队和企业单位之间的合作、协调与参与；组织外部指购买者与供应商之间的合作、协调与发展。在组织内部，平衡计分卡的运用融洽了过去部门员工之间产生于旧式评估方法的不和谐关系；Wiersma的调查研究支持了这一观点，认为当代绩效评估体系的运用有助于部门内部和部门之间的协调与合作；在组织外部，当代绩效评估体系有助于供应关系中的员工实现信息共享，更好地促进学习和问题解决，进而加强了买者和卖者之间的交流，增强了组织间的社会化。此外，当代绩效评估体系增强了员工的参与程度。 　　（二）对员工动机的影响 　　当代绩效评估体系对动机的影响结论不一。Papalexandris等个案研究发现，当代绩效评估体系增强个体实现战略目标的动机。然而，有研究认为，当代绩效评估体系的运用可能对动机有消极影响，尤其是当评估体系运用于奖金支付。Decoene等研究发现，如果绩效评估体系缺乏战略性、可控性或及时性时，用当代绩效评估体系指向员工奖金则对员工的动机有消极的影响。Webb探究当代绩效评估体系对管理者目标承诺的影响，发现如果当代绩效评估体系有清晰的战略地图将增强管理人员的自我效能感和目标设置的动力。Malina等认为当代绩效评估体系对动机存在积极的影响需要一定的条件：首先，当代绩效评估体系须行之有效，如绩效目标遵行SMART原则；其次，具有有效的沟通机制，如重视反馈、对话与员工参与。总体而言，当代绩效评估体系越开放，使用越充分，它对员工动机的激发作用越大。未来当代绩效评估体系可以通过加强员工参与、心理授权和目标承诺积极影响员工工作动机。 　　（三）对员工角色理解和工作满意度的影响 　　研究发现，当代绩效评估体系有助于提高员工角色理解和工作满意度[2]。Burney认为当代绩效评估体系有利于降低员工的角色冲突和角色模糊；Hall通过对83个不同企业管理者的角色认知清晰度调查发现，当代绩效评估有助于提高管理者的角色认知，增强了管理者的战略知识从而使管理者更好地理解公司价值链；然而，Cheng研究发现，当代绩效评估体系易使个体产生目标冲突，冲突大