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12秋学期《生产与作业管理》在线作业 一、单选题 1. 顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于() A. 设计 B. 运作 C. 交付 D. 检查 正确答案：B 2. 项目管理的内容包括几大知识领域() A. 6 B. 7 C. 8 D. 9 正确答案：D 3. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争 A. 创业期 B. 合理化 C. 成长 D. 成熟 正确答案：D 4. 项目管理有（）大生命周期 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 正确答案：B 5. 工作扩展主要包括() A. 工作扩大化 B. 工作自动化 C. 工作外包 D. 工作分解 正确答案：A 6. 是谁首次提出了劳动分工的概念() A. 泰勒 B. 亚当·斯密 C. 霍桑 D. 甘特 正确答案：B 7. 下列不属于“5S”推进阶段的是（） A. 形式化 B. 行事化 C. 习惯化 D. 制度化 正确答案：D 8. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于（） A. 为库存采购 B. 与供应商一般是买卖关系 C. 与供应商结成战略伙伴关系 D. 让供应商竞争以获利 正确答案：C 9. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度() A. 直方图 B. 散布图 C. 流程图 D. 控制图 正确答案：B 10. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的 约束/要求 A. 资金 B. 时间 C. 人员 D. 服务能力 正确答案：B 11. 质量管理实践的第二个阶段是() A. 质量是检验出来的 B. 质量是设计出来的 C. 质量是生产出来的 D. 品质是消费者要求出来的 正确答案：C 12. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？() A. 5000 B. 3000 C. 1875 D. 1500 正确答案：B 13. 下列哪个不是基本的作业测定() A. 时间研究 B. 标准资料 C. 工作抽样 D. 动作研究 正确答案：D 14. 不属于科学管理内涵的是() A. 组织要科学 B. 要有科学的精神 C. 产品设计要科学 D. 方法和工具要科学 正确答案：C 15. 下列哪项战略属于公司战略？ A. 成本领先 B. 差异化 C. 集中化 D. 多元化 正确答案：D 16. 人-机工程研究的工作环境不包括（） A. 气候环境 B. 照明与色彩 C. 噪音与振动 D. 人际关系 正确答案：D 17. 是()首次提出全面质量管理的概念 A. 贝尔 B. 费根鲍姆 C. 戴明 D. 克劳斯比 正确答案：B 18. 供应链的组成包括 A. 供应商 B. 顾客 C. 内部供应链 D. 以上都是 正确答案：D 19. 5S起源于() A. 美国 B. 中国 C. 日本 D. 法国 正确答案：C 20. 下列哪项可算作是事业部战略（） A. 相关多元化 B. 垂直一体化 C. 水平一体化 D. 成本领先 正确答案：D 二、多选题 1. PDCA循环包括 A. 计划 B. 执行 C. 检查 D. 处理 正确答案：ABCD 2. 可以算作5S内容的是() A. 纪律 B. 整理 C. 整顿 D. 清扫 正确答案：BCD 3. 下面属于库存成本的有（） A. 订货成本 B. 缺货成本 C. 采购成本 D. 运输成本 正确答案：ABC 4. 设计良好的服务系统应具有的特点包括 A. 与顾客界面友好 B. 结构化 C. 前后台有效联系 D. 必要的有形化 正确答案：ABCD 5. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（） A. 直方图 B. 控制图 C. 排列图 D. 鱼骨图 正确答案：ABCD 6. 项目管理主要适用于() A. 一次性活动 B. 日复一日的活动 C. 创新性活动 D. 独特性活动 正确答案：ACD 7. 对产品质量可能描述正确的是() A. 符合企业技术规格 B. 满足国家标准 C. 注意符合顾客期望 D. 能销售出去即可 正确答案：ABC 8. 服务的特性 A. 无形性/不可感知性 B. 可储存性 C. 不可分离性 D. 异质性 正确答案：ACD 9. 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究 A. 时间 B. 动作 C. 工资 D. 工具 正确答案：ABD 10. MTM基本动作包括() A. 抓取 B. 搬运 C. 定位 D. 释放 正确答案：ABCD 11. 项目管理的两大认证体系包括() A