(0管理人员格言.docVIP

管理人员应具备的条件 领导能力：指监督和领导作用能务 职业上和业务上的进步 个性：（1）友善（2）公正（3）诚实（4）自信（5）自律 领导品质：（1）个性（2）能力 意志和耐力 辅导和作指示 计划和分析 做一个镇静、稳重的人 管理员的权与责 权力：主要表现在各部门的经营管理权，各尽管理，人员的权限明确，尽量不超级管理。 责任：指个人承担的任务和责任，它不但包括各种工作任务的责任，而且取得良好的接待效果的责任。 要点： 管理者首先完成上级分配的任务，明确自己管理的岗位的成员清楚地知道自己任务是什么，并设法转让各个岗位上的成员清楚地知道自己的责任所在。 责任感是管理者不可缺少的资质，拥有相当的权限，同时，亦担负着相等的责任，权限越大，责任越大，权限和责任是表现一体的，然而往往有些管理人员重视权力而忘记了自己的责任，唯有深切认识责任感的重要，方可完成自己的工作任务。 友善：管理人员要得到下级的信任，主管对下级热情友好，下级就会与他思想交深，倾诉困难，担扰以及提出意见，反之主管若热情不好，恶行霸道，下级就不会与他接触，撤而远之。 管理人员格言 良好督导： ——称赞好的工作表现 ——凡事身先士卒树立良好模范 ——订下一贯的工作标准 ——以身作则，言传身教 ——对个别下属的深切认识 ——严