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公共图书馆电子阅览室的建设与思考 　　关键词：图书馆；电子阅览室；电子阅读器；创新服务 　　摘要：文章通过对辽宁省图书馆阅览室四大服务模块现状、新颖服务、思考、体会加以论述，阐述辽宁省图书馆电子阅览室新式服务模式在社会产生的效果及新的探索思路。 　　中图分类号： G252.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）02-0050-03 　　2012年2月3日，文化部、财政部以文社文发〔2012〕5号印发《“公共电子阅览室建设计划”实施方案》[1]。其主要内容是：推进免费开放；完善设施条件；丰富数字资源内容；建立和完善技术支撑平台；强化管理与服务；建立公共电子阅览室长效运行保障机制，促进可持续健康发展。辽宁省图书馆从2011年初免费对读者开放了电子阅览室，提供了丰富的电子资源，充分发挥了电子阅览室在读者信息素质教育中的重要作用，同时也在不断地完善电子阅览室的建设与管理。现在电子阅览室与以往的电子阅览室有什么不同？基于此，笔者从阅览室服务四大模块现状、新颖的服务、思考、体会四个方面进行探讨。 　　2辽宁省图书馆电子阅览室的现状 　　为了满足广大人民群众基本的网络文化需求，2011年初，我馆电子阅览室实行读者免费上网。采用自助式上网模式，读者进入电子阅览室只需携带身份证刷卡就可上网。为了不断地提高公共电子阅览室的服务效益，又增添了影视欣赏自助区、多媒体体验放映区、数字阅读器借阅服务区。电子阅览室已真正发展成为学习、休闲、娱乐为一体的公共文化服务场所。 　　辽宁省图书馆电子阅览室服务类型分为四大服务模式（见表1），这种模式深受读者的喜爱。每个模式的到馆读者都会在自己喜爱的区域自由活动，充分享受现代电子阅览室带来的身心愉悦。服务类型 　　读者11阅览室上网区11影视欣赏自助区11多媒体体验放映区11电子书阅读器 　　借阅服务区人数11日接待500多人11日接待50多人次11日接待60多人次11日接待15多人次来馆时间118：00～20：00118：00～20：001113：00～19：00119：00～16：00年龄1118岁～82岁115岁～80岁117岁～70岁1118岁～75岁学历11初中、本科11小学、本科11小学、本科11初中、本科利用资源11查资料、学习、 看新闻、小游戏、微博、聊天、下载等。11动画、饮食、保健、京剧、历史、 影视、音乐、电视剧等。11美国片占80%、中国大陆占10%、其他占10%。11图书馆资源下载、最新图书、经典图片、视频等。 满意程度11较满意11非常满意11满意11满意表1四大模块的创新服务辽宁省图书馆电子阅览室通过计算机、网络、通讯设备为读者提供多媒体信息资源，其综合性的服务功能有原文传递、开放链接、在线阅读、全文下载、论坛互动、邮件索取于一体。每位到馆读者在免费上网的同时都体会到计算机网速的快捷，坐在舒适靠背椅，戴上耳机不受周围干扰地进行学习与娱乐。电子阅览室在布局上也很有特色，整个阅览室宽敞、明亮。在设计时充分利用地形，使阅览台围绕建筑框架转，线路沿框架走，这样既美观，又增加了阅览室的空间，使人有舒适之感。因此，到电子阅览室上网的读者络绎不绝，特别是节假日、周末、双休日的读者剧增。虽然每位上网读者都有可免费使用2小时的限制，但80台计算机的配置远远不够满足上网读者的需求。 　　3欣赏自助区域 　　辽宁省图书馆在南二楼声像资料借阅区开辟50平方米空间，摆放8台32寸液晶电视、8台DVD播放机、8个立体声耳麦以及8张休闲沙发，开展为读者提供自助式欣赏室藏光盘活动。读者只需持本人有效身份证件办理登记手续，就可在自助欣赏区欣赏到影视光盘资料近10万片DVD、VCD和CD光盘。 　　3.1自助区服务的思考 　　第一，由于是自助欣赏，读者可以随意选择声像光盘，致使光盘排列混乱，增添了馆员的工作强度，这要求读者有自觉的规范行为。从读者欣赏资料统计来看，图书馆可以制作各类专题，让读者根据自己的喜好方便的自由取放，这样即方便读者又缓解了工作人员的压力。第二，设备的管理与维修。第三，8台欣赏设备远远满足不了每天达50人次的欣赏。出现有的读者在看，有的读者在等待空座的场面。因此，扩大服务区域，规划欣赏时间，管理规范是我们应该思考的问题。 　　4多媒体体验放映区服务 　　辽宁省图书馆在电子阅览室开辟60平方米空间，摆放1台超大屏幕50寸液晶电视、蓝光DVD影碟机、休闲沙发，开展为读者提供多媒体放映区欣赏活动。每天上午9点至晚上19点放映各式题材的影视资料及影片，每场观看人数达20人次。在多媒体体验放映区，本着与时俱进，开拓服务意识的精神，依据每个时间段发生的事件展开放映，内容丰富多彩，深受读者喜爱。每天前来观看读者蜂拥而至。本区服务融合了多种节目的类型与元素，集多种