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案例介绍 企业名称：宅急送总公司 成立时间：1994年1月18日 企业性质：民营、股份制 创业者：陈平 资金来源：自筹 市场地位：中国国内快递、快速物流即一体化门到门的24小时快速物流服务 职工人数：10000人 运营车辆：1700辆 分支机构：310个 经营业绩：2004年的额营业额为6亿元人民币 预计市场空间：2010年快递400亿，快速物流2000亿人民币 发展状况：营业额年增长率75%以上 公司远景：自2014年，年营业额200亿元人民币，员工7.5万人，车辆2.5万辆，飞机25架，服务范围10个国家，分支机构2600个 战略定位——快速物流 “宅急送”的快速物流运作模式 （一）“宅急送”物流运作模式的功能 “宅急送”在物流运作体系上以实现了： 1）货物准确送达客户手中的时间精确到分钟 2）在中国1000个城市之间从办理物流服务手续起至送到客户手中，时间仅为24小时 3）实现信息共享，可让每一个合作伙伴享受到随时跟踪货物运行状态、地点等情况，实现异地数据采集、经营报表的打印 4）完成了由单纯的快件运输公司向提供物流策略/系统开发、电子数据交换及解决方案的跨地区、跨行业的大型集团企业的转型。 （二）“宅急送”的运作模式的构成 宅急送”已建立起覆盖全国的快速物流服务网络。“宅急送”的网络结构分为四级网络，即子公司、分公司、营业所、营业厅。其覆盖范围达全国县城以上城市的2/3。 （三）物流信息系统——快速物流的大脑和神经 1）“宅急送”的物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化；物流信息处理的电子化和计算机化；物流信息传递的标准化和实时化；物流信息存储的数字化等。 2）“宅急送”的物流信息化建设主要包括两个方面：①设施自动化：“宅急送”应用的设施化自动技术非常多，如条码技术、射频技术、全球卫星定位技术、地理信息系统技术等，通过这些自动化的技术设施，可以实现货物的自动识别、自动分拣、自动装卸、自动存取，从而使提高物流作业效率。②经营网络化：体现在已率先投资数百万元建立了物流信息MIS系统平台，客户可以通过互联网登录“宅急送”网站，利用Internet查询货物运行和签收相关信息，并在网上通过现金的GPS,查询车辆在全国的具体位置，实现了无论货物在何处，客户都能了如指掌。 低价格——占领市场的法宝 “宅急送”经过10几年的发展形成了自己独特的优势，比如和零担公司比自己有网络；与中铁比速度快；与中国邮政比价格低；与一些小公司比信息化程度高，可以说是中国的“宅急便”和“联邦快递”。 * * 大 中 小 市场规模 运输，分拣包装；条码扫描技术；跟踪定位；仓储技术 运输技术；分拣包装技术；条码扫描技术 车辆技术与运输管理技术 物流技术 跟踪定位，查询，订单，仓储管理系统，数据交换等 跟踪，查询 没有要求 信息系统 大（全国或全球），多点形成网络，全面覆盖 大（全国或全球），多点形成网络 小，单点或多点 服务区域 合作伙伴关系，嵌入式；长期物流服务 不建立关系，偶然的一次性服务 运输合同关系 与被服务者关系 中 高 低 服务价格 两种以上（公路+航空+铁路） 两种以上（公路+航空+铁路） 一种（公路、铁路、航空） 运输方式 普通货物，重量，体积不限，大批量 小件；包裹；小批量 重量，体积不限，大批量 服务范围 企业、组织 普通 企业 服务对象 一体化端到端的物流服务 门到门运输 运输 服务内容 快 最快 较快 速度 快速物流 快递 快运 链接 快运 快递 快速物流的区别与联系 物流产品 门到门 异地调货 门到港 代收货款 签单返回 到付运费 分拨/仓储/分拣 2D10，2D17 24小时送达 区域速递 540% 128 20 10g 420% 104 20 8g 300% 80 20 6g 180% 56 20 4g 60% 32 20 2g EMS比“宅急送”高出 EMS 价格（元） “宅急送” 价格（元） 重量 （小于） 全国小件快递价格