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关于高校学生公寓管理工作的几点思考 　　[摘要]学生公寓作为大学校园的一个重要组成部分，是学生在校学习、生活的重要场所，是对学生进行思想政治教育，培养学生成长、成才的重要阵地。大力加强学生公寓建设，对于促进他们文明习惯的养成和良好品质的培养都具有十分重要的意义。因此，建立健全科学规范的管理制度，切实加强高校公寓管理，是目前高校常抓不懈的一项艰巨任务。 　　[关键词]高校；公寓；管理 　　学生公寓是学生学习生活的重要场所，是对学生进行思想政治教育，培养其正确的人生观，价值观和世界观的重要环境氛围，也是学生进行社会交往的重要平台，做好学生公寓管理工作是维护校园安全稳定的基础，是建设良好学风的重要手段，也是构建和谐校园的基本前提。因此，如何做好高校学生公寓管理工作，切实发挥学生公寓思想政治教育阵地的作用，已成为目前高校公寓管理工作者思考的一个重要问题。 　　一、树立公寓管理新观念 　　以往的公寓管理工作中，各高校普遍对学生公寓管理重视不够，认为学生公寓管理就是简单的宿舍区安全、卫生管理。只要学生不出问题，宿舍卫生合格就达到了管理目标。这种传统的公寓管理模式在观念上存在很大的误区。它把管理的对象看做是静态不变的事物，没有考虑到其管理的对象是有着不同性格和心理特征动态群体。以往的公寓管理也更是缺乏行之有效的制度约束。 　　随着市场经济的发展，我国高校每年不断扩招，学生及其家长对高校公寓管理的重视程度及要求也越来越高。传统陈旧的管理观念及管理模式已经无法满足现今发展形势的需要。如何在新的形势下树立新的公寓管理观念，适应当今不断变化的社会形势已成为目前高校公寓管理工作者思考的一个重要问题。 　　以天津职业大学为例，学校就是在分析了现今高校公寓管理现状，并结合自身管理工作基础，提出了“天职家园”计划。此计划摒弃了传统陈旧的“只重管理，不讲服务”的管理观念，提出“以生为本，精致服务”的管理理念，以人性化的服务手段代替原有的机械化管理体制，融服务于管理之中，重视住宿学生在公寓中的各项权益，充分认识公寓是对学生进行德育教育，使其养成良好道德素质的重要场所，在培养学生促进其成长成才过程中发挥着重要的作用。此计划旨在不断优化公寓环境，提高公寓内涵建设、文化建设、充分尊重学生在管理中的主体地位，努力打造温馨和谐的公寓环境。 　　二、创新公寓管理模式 　　随着市场经济的飞速发展，社会各行业对大学生的需求数量越来越多，因此我国高校每年都在不断扩招，大批的学生涌入大学校园，从而给高校公寓管理带来了严峻的挑战。传统陈旧的公寓管理模式显然已经无法满足现代社会形势发展的需要，这就要求我们不断探索，勇于创新和改革，建立新时期公寓管理的新方法、新思路。 　　在我们目前的高校公寓管理工作中，由于受薪资待遇及职业发展空间等多种因素的限制，公寓管理员多半年龄偏大，他们在与学生沟通、应对突发事件等方面都存在很大问题。以天津职业大学为例，学校在充分分析了当前公寓管理模式的基础上，建立了“三层一线”的管理新模式。此模式以公寓管理工作为主线，在原有公寓管理中心、公寓门卫两个管理层级的基础上新增加了一支更年轻、文化素质水平更高的公寓管理员队伍，从而形成了以公寓管理中心、公寓管理员、公寓门卫为由上而下的三个管理层面。新的公寓管理模式，有效缓解了目前公寓管理队伍力量薄弱且年龄结构偏大的现状，切实加大了公寓管理力量，完善了公寓管理的相关工作，针对学生在公寓遇到的问题，公寓管理员能第一时间发现并解决，大大提高了工作效率，切实做到以生为本，精致服务，将学生的利益看为各项工作的重中之重，为学生营造一个温馨、和谐的住宿环境。 　　三、加强公寓管理队伍建设 　　学生公寓管理工作人员是一支特殊的队伍，他们既是服务者，又是管理者和教育者。他们工作在公寓管理的第一线，与学生日常接触最为密切，最为熟知学生在寝室的生活状态，他们的思想作风和工作态度对学生有着重要的影响。所以，管理员队伍素质的高低，直接影响到公寓管理工作的成效，是公寓顺利开展各项工作的重要保障。因此，要搞好公寓管理工作，必须大力加强公寓管理队伍建设，努力建设一支高素质的管理队伍。天津职业大学在组建管理员队伍时就充分认识到了这一点，从对管理员的聘任、后期培训及工作业绩考核都有着严格的要求： 　　首先，作为管理员一定具备“三心”，即爱心、耐心和责任心。当前大学生大部分都为90后，在家父母都很溺爱，适应集体生活较慢，遇到困难容易退缩，抗挫能力较差。因此，管理员在对他们进行管理时就要注意方式方法，尤其要有耐心，学生遇到的问题都是各种各样，纷繁复杂的，如果管理员没有足够的耐心，遇事急躁，那势必会对学生产生不良影响，影响工作效果。 　　其次，为了切实加强管理员的思想政治素质、提高业务水平，职业大学定期举行管理员培训活动。通