实用手册--科技股份有限公司管理体系文件管理手册.doc

管　理　手　册 文 件 编 号： QEM 手册现行版本： 1.00 首版生效日期： 2001年6月10日 本版生效日期： 　　年　月　　日 发放编号： 编制 日期 　　　　　　 审核 日期 　　　　　 批准 日期 　　　　　　 任命书 遵照ISO9001:2008、ISO/TS16949:2009、ISO14001:2004的要求，为保证手册被正确贯彻实施和质量，根据本公司组织结构与职责的具体情况，特任命 高家勇 副总监 为公司管理者代表，行使如下职权： 确保按照标准的要求建立、实施和保持质量管理体系： A）负责组织相关人员对质量体系进行策划，并协调质量手册、程序文件的编写和修订工作。 B）推行、协调及监督质量管理体系在各相关部门有效实施，督促各部门在执行中偏离要求的纠正措施的落实； C）确保按照计划执行内部审核和管理评审等活动。 向公司最高管理层报告质量管理体系业绩和任何改进需求： A）监控质量管理体系运行情况，及时评审其有效性、适宜性并提出改进措施或方案，定期不定期的向最高管理层报告体系运行业绩和改善机会； B）有计划的推行质量体系的改进工作，优化过程的运行。 确保在整个组织内提高满足顾客的要求的意见： A）有计划的展开各种宣传、交流以及研讨活动，促使全体提升满足顾客的要求的意识。 B）确保建立内、外部顾客满意度调查、评审以及改善体系。 负责公司质量管理体的有关事宜与外部各方的联络工作； 负责与认证机构和咨询机构联络有关认证/咨询事宜，并及时了解外部环境的变化和影响等。 总　裁： 日 期： 任命书 遵照ISO/TS16949:2009的要求，根据本公司的业务需求，经研究决定，特任命 为公司顾客代表，行使以下权责以确保顾客的要求得到体现： 按顾客要求选择并确定相关产品和过程特殊特性，包括产品的安全法规、适用功能和装配要求； 按照顾客要求建立各项的质量目标，包括产品的不良率、过程能力等； 确保满足顾客要求的人力资源以及相关培训等； 及时处理顾客的投诉，并采取纠正预防措施，防止不良再次发生； 按顾客的要求进行产品和过程的设计和开发。 总　裁： 日 期： 1.0 前 言 目的 本手册是深圳新宙邦科技股份有限公司及其旗下子公司为有效实施全面质量管理与品质、环保保证制度之基本管理文件，以质量、环保方针为依据，确保全集团质量、环境管理的各项业务的全面、经济、有效、合理的运作，其作用为： 1.1以质量手册为蓝本，作为实施全面质量管理的基本管理文件。 1.2依据质量环境方针，制定目标作为推动质量管理的原动力。 1.3以品质制度为基础，作为公司产品品质之准则与依据。 1.4对内用于品质管理，对外用于证实公司的品质保证能力，任何员工必须遵照执行。 2 手册编制依据及说明 2.1 手册编制依据 本手册全面规定了新宙邦科技股份有限公司及其旗下子公司质量/环境方针和质量/环境管理体系要求，手册编制依据包括有： a）满足公司质量/环境方针及内部管理需要； b）相关法律、法规要求； c）顾客/相关方的期望和需求； d）ISO/TS16949:2009、ISO9001：2008标准及ISO14001：2004标准。 2.2手册编制说明 本手册及依本手册建立所有管理体系文件编写内容内，凡描述为公司的均所指股份公司，人力资源部门均所指人力资源部/人事行政部，制造部门均所指制造一部、制造二部、制造三部、制造四部。 3 手册适用范围 本手册是新宙邦科技股份有限公司及其旗下子公司质量管理的纲领性文件，各项业务活动的程序规定及其执行，均必须符合本手册的规定要求。对涉及股份公司任何产品生产及服务活动的所有员工，本手册的规定都是强制性的。 考虑到各相关工作范围、过程活动及复杂性，所使用的方法、技巧及参与执行人员所受训练的程序以及顾客的要求等，股份公司应建立并维持必要的程序（或流程图）、作业指导书、检验标准及记录表单等，