市场部员工行为规范[精选].doc

市场部员工行为规范 作息时间 上班时间：冬季时间：上午8:30—12：00 下午时间：1：00—5:30 夏季时间：上午8:30—12：00 下午时间：1: 30—6:00 人员配备 市场部经理1人，主管2人，家装顾问18人（每组6名家装顾问，4名电话营销.2网络销售。）共21人。 规章制度 在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。 工作时间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不的妨碍其他人开展工作，不的擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 工作时间，不打非业务电话，接非业务电话时间应尽量缩短时间、 家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 家装顾问部的随意答应任何客户实质性的要求。 家装顾问对公司及保障性事实求实，不得夸大、 根据上级指定分配的工作与职责，接受上级分配和调遣。 必须履行对公司机密，业务上重要信息的保密义务，不的将公司业务及营销信息泄露给他人。 不得将公司资料，设备.器材私用，如需携带外出必须得到批准。与工作无关的私物不的随意带入公司。工作场地非经许可不的进行各类娱乐活动、 违反以上之规定者第一次警告，第二次罚款100元，第三次辞职并扣罚当月工资。 工作职责 严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。 每天要保持良好的心态，去开拓寻找市场积极收集市场竞争对手的信息，了解所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力，开拓市场调研，分析目标市场，把我市场并及时反馈给公司。 积极做好宣传工作，提高公司知名度，建立良好的公司形象， 努力挖掘新客户，做好新老客户的跟踪，及服务工作。 要有团队精神，主昌员工之间的团结合作理念、 不许从事第二职业，不得擅用公司一名来谋取私利。、 要以诚待人，与客户要保持良好的关系， 对工作有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何人感情带到工作中、 应勤奋工作，积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系， 要熟系市场，人工费，材料费及材料的品种，规格，用途等， 对客户要用普通话流利的讲出来家庭装修施工过程。 尊重客户合理化建议。 对有意向的客户要多了解，多了解客户的需求，直到客户满意。 接到单后要积极配合设计师作图，预算，施工。 对待客户要热情，真诚，要让客户信赖，满意、 惩罚制度 1. 上班时间穿着不整洁，在办公区域睡觉罚款20元。 2. 业务员迟到，早退罚款20元，无故旷工罚款50元，分部经理（总监）无故旷工罚款 100 元。 3. 不遵守公司保密规定，向其他公司泄露公司机密的，罚款50元。 4. 如发现业务员私自接单，抄单者，立即开除，工资提成一律不发，并通告其他公司。 5. 业务员不按公司规定时间联系客户，擅自离开工作岗位者罚款50元，造成损失的由业务员承担全部责任 。 6. 对经理分配的小区，不配合调派者，罚款20元，并辞退。 7. 反应小区情况不属实的，罚款20元， 8. 展会用品由所在区域负责人签收，如有损坏，或者是据为己有者，照价赔偿。、 六．奖励制度 1.新小区业务员第一个签单者除提成外奖励200元。 2.单月业绩达到5万者，除提成外奖励100元。 3.对于有创新建议被公司采纳的，一次性奖励100元。 4.发现其他同事有违反公司制度，对公司造成损失的，据查证情况属实的，奖励金额为认定损失金额的10%. 5.凡在公司工作满一年的员工，可享受工龄奖一年100元，500高限， 市场部薪金管理规范 薪金奖励制度 根据工作环境，行业环境及本行业的发展趋势，结合国家对劳动者依法保护的原则制度，及激励政策如下： 家装业务员的考核任务及薪金标准 业绩任务量为每个月5万签单， 量房任务为每人每月5套量房 新入职的家装顾问第一个月无业绩任务考核 入职第二月及以上的均按一下规定执行 初级1000元：量房5到8套 中级1200元：量房8到10套 优秀1500元：超额完成任务 从入职的第2个月起开始连续2个月不签单则无底薪。 市场部提成如下： 4到8万（含8万） 3% 8到12万（含12万） 4% 12到16万（含16万） 4.5% 16到22万（含22万） 5% 新员工的培训流程： 从公司开始，（公司的企业文化）如公司有几个部门，每个部门都是做什么的，自己属于哪个部门，每个部门对自己有什么帮助，自己对每个部门应该怎么配合才能完成公司的预期目标。 公司有什么优势，例如：设计的包装语言；；公司的工艺及材料的基本了解； 销售从自身做起，作为一个销售员来说，首要的是销售自己才能销售自己的产品， 微笑，用爱来感动客户，用服务来满足客户的感觉（感觉和你订单占了便宜）