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 05 您正在出发进行一次远航，去探索旅游业这个主题。 准备好了吗？ 不要犹豫、不要彷徨，去投入到这个生机盎然、蒸蒸日上、充满活力的行业吧，我将与您同行！ —献给05级旅游管理专业的同学们 2005级旅游管理专业 第5章 旅游业 第一节 旅游业的概念 第二节 旅行社 第三节 住宿业与饭店 第四节 旅游交通 第五节 旅游景点 第六节 旅游业的产品 第一节 旅游业的概念 一、何谓旅游业 二、旅游业的构成及旅游业的性质 三、旅游业的基本特点 旅游的真正发展实际上是需求和供给两个方面共同作用的结果。 需求——旅游者 供给——旅游业 旅游需求——只能带来旅游活动的自由发展 旅游供给——旅游业的产生和发展是大众旅游得以实现的促进因素 现代旅游的真正发展是需求和供给两个方面共同作用的结果 旅游供给——旅游业 一、何谓旅游业？ 1.传统的概念—等同于旅行社业 随着旅游的大众化社会化程度越来越深，旅游业的范畴发生了变化，在概念上也产生了争议： 2.以服务对象为依据来定义 旅游业：一切为旅游者提供旅游活动所必需的有形产品和无形劳务的行业群体组成的集合。 旅游业是以旅游者为对象，为旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。 关于旅游业是否是“产业”的讨论：产业的概念 ——其主要业务或产品大体相同的企业类别的通称（本教材） ——所有生产相同产品的单个企业的集合（高教出版社旅游学概论 ） 但是:旅游业是实实在在存在的一项产业 多数国家都将旅游业纳入国民经济发展计划的重要内容,通过各个行业和产业的投入产出情况进行综合分析，得出旅游业的投入和产出。 1998年，旅行旅游业占全球国民生产总值(GDP)8.2%,预计2010年增长12.5个百分点;(世界旅游理事会调查统计) 任何一种产业，通过产业运行实现产品交换是其根本的特性； 没有哪一个消费产业不设法从旅游或旅行者哪里赚取收入的。都通过各自的产品和服务满足旅游活动的需求。（工业旅游、农业旅游、中医药旅游、高校参观、交通、） 一个即分散在社会经济各个层面又高度关联的特殊行业——旅游业 旅游者的旅游活动也自然成了联系各相关行业的纽带。 产业界限不清恰恰是旅游业的特点 旅游产品和产出的构成涉及多种行业的情况也说明了综合性的特点. 有一点是统一的 旅游者消费活动与旅游业构成图 推荐定义 旅游业是以旅游者为对象，为旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。 第一，突出了旅游产业涉及各行业的共性——归属到以旅游者为服务对象。 第二，强调了旅游业的综合性。 第三，以服务对象为依据定义旅游业，更能体现“以人为本”的现代营销观念，更能促进各行业基于共同的服务对象，进行合作和创新。 需要注意的一点：对于多数旅游企业来说，它服务的对象不是唯一的，不仅仅是旅游者。 二、旅游业的构成 三、旅游业的性质 问题：旅游业与旅游事业的区别 结论：旅游业从根本上就是一项经济性 产业 四、旅游业的基本特点 特点： 综合性 各行业要相互协调共同发展 需要行业管理 核心旅游企业的连带作用 劳动密集型 问题：劳动密集型的标准是什么 投资小雇佣的人员多？ 工资成本在所有营业成本和费用中所占比例的高低？ 第二节 旅行社 一、何谓旅行社 二、旅行社的分类 三、旅行社在旅游业中的作用 四、旅行社的业务开展 五、我国旅行社的发展现状 一、何谓旅行社 旅行社管理条例（1996年10月15日中华人民共和国国务院令第205号发布） 第三条　本条例所称旅行社，是指有营利目的，从事旅游业务的企业。本条例所称旅游业务，是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。 二、旅行社的分类 问题： 旅游经营商与旅游批发商有什么区别？ 一般情况下，批发商在出售所购进的商品时是不作变动的。 旅游经营商分别购进交通、膳宿及其它服务要素，然后把这些要素组合成一个整体，在直接和简接地出售给消费者。 我国旅行社的分类 旅行社按照经营业务范围 ——分为国际旅行社和国内旅行社。 国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。 国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。 未经国家旅游局批准，任