第8讲老年个案工作的基本过程分解.ppt

主要内容 8.1 建立关系 8.2 个案社会工作评估 8.3 计划 8.4 干预 8.5 结案与评估 8.1 建立关系 一、案主的分类 自愿性潜在案主 非自愿性潜在案主 二、建立关系阶段，工作者的主要目标 1、将潜在案主转化为案主 2、建立良好的沟通方式，并激发潜在案主面对问题的动机 3、澄清工作者和案主双方的角色和期待，建立初步的工作契约 【案例1】 某服务与聋哑儿童的康复中心，以其收费合理、工作认真而吸引不少家长把孩子送来。但近来机构负责人林女士不断接到家长的抱怨。家长质疑孩子到机构3个月了，还是一句话也说不流利；而林女士也抱怨家长在把孩子带回家之后，不配合机构进行巩固和练习在机构所学习的内容，使孩子的学习缺乏连贯性。请问，造成这样结局的原因可能出现在哪些方面？该如何解决？ 角色澄清的指导原则： 第一，确定案主的期待 第二，简要解释一下助人过程的本质 【案例2】 一位母亲向工作者求助，14岁的儿子总是不听父亲的“教导”，父子之间总是冲突不断，她希望工作者做做孩子的工作，让孩子知道这一切都是为他好。 请问，这位母亲的问题在哪里？如果你是这位工作者，该如协助这位母亲澄清她的期待？ 8.2 个案社会工作评估 一、评估的含义和目的 工作者和案主双方合作收集、分析与案主问题有关的信息，以确定问题的性质、演变的过程，最终获得减轻或解决问题的方案的一个过程 1、理解问题情境中的主要成分； 2、理解问题对于案主的意义； 3、辨识案主及其环境中的力量； 4、澄清案主目标的可行性； 5、统合各种专业知识，弄清案主情境中需要改变的要素； 6、计划如何达成双方满意的改变。 二、评估的信息来源 1、案主自行填写的背景表 2、案主的口头报告 3、非语言行为的直接观察 4、对案主及其重要他人互动的观察和家访 5、借助测试和辅助评估表 6、工作者从直接交往中获得的个人经验 三、评估的实施 1、问题界定阶段：界定（辨识）问题和问题的类型 1）工作者必须弄清案主未被满足的需要，案主缺少了什么才导致了问题； 2）辨识需要满足的障碍是什么，案主和案主情境中的什么东西阻碍了案主需要的满足； 3）工作者用“消除需要满足的障碍”的术语来陈述问题 案主可能遇到的问题： 1、人际冲突； 2、社会关系不满意 3、与正式组织互动发生的问题 4、角色扮演困难 5、社会性变迁带来的问题 6、心理的和行为的问题 7、资源不足 8、决策中的问题 9、文化冲突 【案例3】 王先生不能适应离婚后的孤独，郁闷，常常借酒消愁，酒后又拿自己的儿子出气，到了单位感觉别人过得比他都好，心理很不爽，看着别人小声说话，总感觉是在谈论他，同事关系也不冷不热，请问，请同学们对王先生的问题进行陈述。 （二）评估发展阶段 （三）辨识案主力量阶段 1、家庭和朋友 2、教育和就业背景 3、问题解决和决策技巧 4、人格特征和品格 5、健康 6、物质和经济来源 7、态度和眼光 8、其他资源 （四）绘制生态图 1、家系谱 通常表示丈夫的符号在左边，用“?”，表示妻子的符合在右边，用“O”表示，M表示结婚（married），S表示分居（Separation用/表示），D表示离婚（Divorce，一般用//表示）当有多次婚史的时候，以线条远近代表婚姻之先后次序，虚线表示没有法律关系的同居。 （1）家庭结构图 （2）记录家庭成员相关的信息 （3）展现家庭成员的关系 【案例】 最近，王大爷因为子女的赡养问题来某社工事务所进行咨询，王先生的家庭背景如下： 王大爷1941年生人，在其20岁的时，经人介绍与同村周女士结婚，婚后育有1女，后因感情不和，与周女士离婚，自己带着女儿和父母生活。5年后，经别人介绍，与邻村的离异但身怀六甲的张女士认识，张女士生下一子后，将儿子交由自己的母亲抚养，并将儿子过继给自己的哥哥，与王大爷结婚，王大爷与张女士婚后，育有二子。 张女士虽然将自己的儿子过继给自己的哥哥，但由于哥哥一直单身，儿子实际上一直由自己和母亲来抚养，王大爷也认同了这样一个事实，在称呼上，张女士前夫的儿子也称王大爷为父亲，在经济上虽然主要由张女士的哥哥来负担，但与王大爷也有着难以理清的关系。兄弟三人关系比较和睦，姐弟三人关系也不错，但王大爷之女与张女士前夫的儿子，关系一般。 如今，王大爷与张女士已近晚年，需要子女赡养，请结合王大爷的描述，为张大爷一家绘制一幅家庭生态图。 2、生态图 第一，在生态图中央圆圈内画出案主（个人或家系谱） 第二，与案主谈环境中的重要元素； 第三，与案主谈论他和各元素接触的体验 第四，生态图完成后让案主核对 第五，评定结果时，询问案主的全面印象 第六，运用评定作出计划 3、社会网络图 社会网络图是一幅展示案主接受援助