2014年优护课稿.ppt

优质护理的核心内容 误区一：非扁平，大懒差小懒 误区二，分工高低贵贱 临床护理人员的工效积分权重比例 临床护理人员岗位积分 临床护理人员年资系数 怎样科学排班 护 理 内 涵 护理（专业照护）由哪些组成 专业照护 护理走向专业发展，才谈得上护理学科。 骨干队伍壮大，护理队伍才能稳定。 优质护理的前途在于专科护理。 专业为人才提供了广阔的发展空间。 有了专业含金量的提高，专业的不可替代性的存在，才有整个队伍地位的提高。 专业照护 如何开展 优质护理 优质护理的重要性和必要性 优质护理服务是被国家和政府确定为深化医疗体制改 革的一项重要任务，是公立医院改革的重要组成部 分。护理是改革的先行兵不是摆形式、搞一阵子的 事，是一项惠民的便民措施。所以，必须开展优质 护理服务。 优质护理的重要性和必要性 在《中国护理事业发展规划纲要(2011---2015）》 中被列为重大工程项目之一。2012年列为中医院等级评审标准中重要的考核项目之一。 优质护理的服务内涵 开展优质护理的核心 我院开展优质护理服务的实施方案 科室如何开展优质护理服务 4 1 2 3 内容提要 要满足病人基本生活的需要 要保持病人躯体的舒适 取得病人家庭和社会的协助和支持，用优护的质量来提升病人与社会的满意度 协助平衡病人的心理 其内涵包括 优质护理服务的内涵 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 要保证病人的安全 优质护理的总体目标 患者满意 社会满意 政府满意 总体目标 1、关于无陪护，不是全部请出去， 而是陪而不护，也不是不管，而是 用满意周到的服务让家属放心离开。 2、关于分层使用，不是越多越优，而是 各层均管病人，变小组为个人，强化基 础护理责任制，缩短护理服务半径。 3、关于基础护理，强化专业照护，而 非简单替代和包揽。按照病人病情、分级护理公示内容及病人自理能力提供服务，尊重病人的文化、心理需要等。 探讨的问题 优质护理的核心内容 护理 模式 人力 配置 绩效 管理 护理 内涵 护理模式转变，责任制整体护理扁平化管理，每个护士都要直接承包病人。 其分工分为组内责任制或个人责任制： 护士长 组长1 组长2 NS1 NS2 NS1 NS2 P2--6 P4--8 P4--8 P2--6 P4--8 P4--8 责任护士 责任护士 病 人 病 人 病 人 病 人 生活护理 基础护理 专科护理 助理护士或护理员 责任护士 责任组长 责任组长 责任护士 每个护士平均管病人小于等于8个。 动态管理：是分病人不是分床位，护士长每天分病人，每天根据当班护士数，护士能力，危重病人数等灵活分病人，能者多管几个，弱者少管几个。 8小时在班直管，24小时负责。 排班：责任组长相对固定白班。 明确绩效管理 建立激励机制 分配依据，按照工作岗位、工作量、满意度等要素进行分配。 按照工作岗位、年资、班次、出勤天数和工作质量等要素进行分配。 绩效=工效绩效+岗位绩效+班次绩效。 明确绩效管理 建立激励机制 临床护理人员绩效考核权重比例： 岗位积分：是否直接服务病人分为责任岗位、辅助岗位。 班次积分：晚夜班、小夜班、节假日、白班、休息。 工效积分：护士长全面评价、病人满意度、 护士间评价。 年资系数：护士的工龄、职称。 护士长评价 病人满意度 护士之间评价 功效积 分比例 50% 30% 20% 岗 位 每岗位分值（分） 月上班情况（天） 责任岗位 1.0 辅助岗位 0.8 休 息 0.2 临床护理人员班次积分 班次（天） 每班次分值（分） 月上班情况(天） 小夜班 0.6 晚夜班 1.2 白 班 0.4 节假日 0.6 休 息 0.2 1年 2年 3年 5年 6年以上 护士 0.1 0.12 0.14 0.16 护师 0.2 主管护师 0.4 副主任护师 人力配置： 从“人海战术”中走出来 人力达不到0.4， 如何开展优质护理？ 按功能制护理模式排班 实行全院统一排班方式，按功能制护理方式分配岗位：办公班、治疗班、护理班。自行班：早班、中班、夜班组成循环进行。 一、责任包干原则：坚持实施扁平化分工，做到人人管病人。二、动态管理原则：综合考虑每天在岗护士的人数、业务能力、工作责任心、身体素质等多方面因素。三、能级效率原则：高年资负责危重病人，低年资负责病情较轻的病人。四、满足需求原则:每日根据病人情况对班次、人员做适当调整，适当考虑护士的个人需求。 将病区工作分为临床组与办公组，办公组值白班，临床组实施。复合模式：高峰时段与普通班相结合，如增加早晚班、早连班、