会中服务工作解析.ppt

案例导入 小华在毕业实习期间应聘到了某著名家电品牌某省分公司作秘书，她上班的第一天，正好赶上公司召开季度销售工作会议。经理对她说：“你来做会议记录吧，只管听和写就行了，这样你也能尽早了解一下公司的业务情况。没问题吧？”小华说：“没问题！我在学校的时候学习过怎样写会议记录。”于是经理给了她一个崭新的本子作为会议记录专用本。 会上，大家都踊跃发言，有几个人还因为分配的销售任务过大而差点发起火来。小华打开记录本第一页，不紧不慢地写着，以下就是她写的会议记录。 案例导入 会议记录 （2011.4.3） 记录人：李小华 参加人：公司的人以及下面各地市的人 主持人：经理 经理：今天我们开这个会，主要就是给大家布置一下今年第二季度的销售任务，另外总结通报一下去年年底到今年第一季度的销售情况。 下面先说第一个内容， 今年开始的销售 完成的怎么样 有的不行 销售员工资和提成 很关键 第二项 …… 案例导入 胖子：销售员抱怨工资低，现在什么都涨，底薪不长，不好管，他们态度很差 另一个胖子：关键是大客户，公司支持不支持，都没办法，冬天空调不好卖 瘦美女：先说我们的情况，再说我们的想法。目标有点高了。 ………… 会议结束后，经理要求看一看小华写的会议记录，小华将本子递给他。经理看了两眼，不仅笑起来：“你就是这样做记录的呀？怎么没有几句整话呢？你的记录谁能看懂？”看到经理脸上的笑容，小华心理