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争创市级文明单位标兵应知应会知识 什么是文明单位： 文明单位是以开展群众性的精神文明建设活动为基本特征，社会主义物质文明建设和精神文明建设有机结合、协调发展的先进单位。 创建文明单位的意义： 是建设有中国特色社会主义的需要； 是市场经济发展的需要； 是加强党的领导的需要； 是精神文明建设自身的需要； 是单位内部管理的需要； 是树立单位形象的需要； 是提高人民素质的需要； 是解决群众关系事情的需要。 南岗区环保精神： 廉洁奉公、依法行政、爱岗敬业、精通业务、 团结务实、开拓进取、严明纪律、雷厉风行。 职业道德规范： 环境监理，依法施行；廉洁奉公，不谋私利； 统一管理，组织协调；勤奋工作，积极主动； 坚持原则，实事求是；互相尊重，团结协作； 秉公执法，不徇私情；言行谨慎，举止文明。 “四个一” 在全国环保系统开展的具有环保自身特色的“四个一”活动： *树立一种思想：树立政府就是公仆，管理就是服务的思想； *坚持一种精神：坚持讲实施、办实事、求实效的精神； *塑造一种形象：塑造依法行政、文明执法的环保卫士形象。 *建设一支队伍：建设一支思想好、作风正、懂业务、会管理的环保干部队伍； “四好、三优、两满意”： 四好：好班子、好队伍、好支部、好党员； 三优：优良作风、优质服务、优美环境； 两满意：基层单位满意、人民群众满意。 六项制度： （一）推行首问责任制 接受企事业单位、个体户和群众首次问询的工作人员为第一责任人。首问责任人要了解对方基本情况和要求，按照工作职责、分工，对属于自己职责范围内能够解决的，立即予以办理；对自身责任范围内不能解决的，及时请示、汇报，并向问询者说明情况；对不属于自己职责范围内的，耐心予以解释并指引到相关的职能科室，与相关负责人员进行对接；群众来访按规定引导到信访接待室处理。 （二）推行服务承诺制 根据我局工作职责和要求，把服务质量、服务标准、办结时限等公开向社会承诺，接受社会监督，为企业、用户和群众提供优质高效的服务。同时，积极开展“四个一”教育，即树立一种思想：树立政府就是公仆，管理就是服务的思想；坚持一种精神：坚持讲实施、办实事、求实效的精神；建设一支队伍：建设一支思想好、作风正、懂业务、会管理的环保干部队伍；塑造一种形象：塑造依法行政、文明执法的环保卫士形象。搞好四个服务，即为企业服务，为投资人服务，为农业经济发展服务，为群众服务。争创一个目标，即争创市级文明单位标兵。 （三）推行限时办结制 在原有工作基础上，进一步加强政务超市环保网上审批建设，严格审批时限，一般建设项目审批3日内必须办结，对一般性污染投诉48小时到现场，重大信访24小时内到现场。对重大建设项目、高新技术项目和特殊项目审批开辟“绿色通道”，切实保证企业、投资人和群众所申报的事项如期办结。 （四）推行失职追究制 进一步完善责任追究制度，对在环保行政执法审批、收费中徇私舞弊，以及在监测工作中违反规定，弄虚作假，更改数据，利用职权为自己或他人谋取私利，“吃拿卡要”，接受红包的；对办事拖拉、作风生硬、态度粗暴、故意刁难，不按时限要求办理公务，效能低下贻误工作的；对在公务活动和向社会服务承诺中部负责人或不正确履行自己的职责，造成不良影响，损害环保形象的，将根据情节的轻重和造成后果的程度，对其进行批评教育或党纪政绩处分，并追究领导者的责任，以警示工作人员尽职尽责地做好本职工作。 （五）推行否定报备制 对企业、个体用户和群众申报的审批事项，不符合批准条件的要实事求是的向申报方说明原因，同时填写《审批事项否定报备书》，呈报主管领导审批后备案，以便日后查询，作为责任追究的依据。 （六）推行无偿代办制 对涉及两个以上环节和科室办理的事项，第一个受理的科室要确定代办责任人，负责联系、协调有关科室进行办理，无偿为企业、投资人和群众提供一条龙式代办服务，最大限度的为项目申报人提供快捷、便利、高质量的服务，缩短办理时间。 城镇“十不”： 不随地吐痰、不随地便溺、不乱扔垃圾、不乱穿马路、 不闯红灯、不说脏话、不在公共场所吸烟、不损坏公共设施、不伤害花草树木、不乱贴乱画。 倡导“五做到”： 保持室内卫生、勤洗手勤洗澡、经常锻炼身体、 打喷嚏掩口鼻、逐步推行分步。 “三爱两遵守”： 爱护环境行动、爱绿护绿行动、爱护公共设施行动 遵守交通秩序行动、遵守公共场所秩序行动 公民基本道德规范： 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 “三个素质”、“四有”： 文明单位建设活动要以提高人们的思想道德素质、科学文化素质、健康素质，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民为目标。 公民道德宣传日： 2001年9月20日中央宣传部颁布《公民道德建设实施纲要》，今年9月20日，被确定为“公民道德宣传日”。 中央文明委颁布全国文明单位评选标准： 组织领导