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故障原因 电话线路连接错误 电话线路的连接错误可能导致一体机无法正常接收传真或者发送传真。出现的状况可能是一体机给出传真信号后，连接一体机的话机直接挂断，无法给出传真信号。 电话线路不稳定 如果您的所在地使用交换机线路，或者连接 IP 分线盒使用 IP 号码或 IP 电话卡发送传真，则可能会因为 IP 电话的信号不足以保证传真要求的稳定性和持续性而造成传真失败。 传真的操作方法不正确 接收发送传真的操作方法不正确，或者传真设置错误，也可能会导致一体机传真发送或者传真接收失败。 液晶面板显示不正常 开启一体机的电源，一体机开机后，首先安装一体机中的墨盒，然后查看一体机的液晶屏是否显示待机状态。如果液晶屏显示的不是待机画面，则说明一体机可能发生了故障或者正处在工作状态。这时一体机也有可能会出现传真发送或者传真接收失败的问题。  对于上述的 4 种故障原因，相对应的解决方法也是不同的。如果您不了解您的一体机不能接收传真或发送传真的故障原因，请查看以下解决方法，排除故障： 确保一体机与电话插孔相连接，并启动一体机。 确保进纸盒中装有未使用过的普通白纸。 ?打印传真测试报告。 点触液晶面板上的“设置”按钮（）。 点触液晶面板上的上下箭头，选择“工具”选项。 点触液晶面板上的上下箭头，选择“执行传真测试”选项，然后点触“OK”按钮。即可打印传真测试报告。 按照传真测试报告上的说明进行操作。 如果传真诊断测试结果为“通过”，请继续执行“电话线路不稳定的解决方法”。 如果传真诊断测试表明未检测出拨号音，请继续执行“电话线路连接错误的解决方法”。 电话线路连接错误的解决方法 电话线路连接不正确，是导致传真失败的重要原因。 为了保证传真质量，HP Officejet 7500A (E910a) 喷墨一体机最好直接与电话主线连接，并且插入“1 - LINE”端口中，而且线路与线路中间尽量不要串接其他设备。 确保传真设备直接连至电话插孔。 确保电话线路插入标有“1-Line”端口的传真设备的背面端口中。 您可以将其它必须连接在同一电话插孔中的设备（如话筒话机），连接至一体机背部的“2-Ext”端口。如图 1 电话线路连接所示： 图 1: 电话线路连接 1 - 电话线插孔 2 - 标准模拟话机插孔 拔掉电话线路并检查电话线路的插头末端。确保使用的电话线路是两芯电话线而非四芯电话线。如图 2 电话线所示： 图 2: 电话线 如为四芯电话线，请更换成两芯电话线。 对电话线缆连接做出任何变动后，请再次尝试发送和接收传真，确保问题得到解决。 如果您的所在地使用交换机线路，或者连接 IP 分线盒使用 IP 号码或 IP 电话卡发送传真，则可能会因为 IP 电话的信号不足以保证传真要求的稳定性和持续性而造成传真失败。 对于传真信号不稳定的情况，请先根据本文介绍的恢复出厂设置?来尝试解决。 对于连接 IP 分线盒或者使用 IP 电话卡发送传真的一体机，可以通过改变一体机中菜单选项的设置，调整一体机的传真速率以及关闭纠错模式来尝试改善传真环境，提高传真的成功率。 关闭纠错模式的操作方法 点触液晶面板上的“设置”按钮，选择“传真设置”选项。 通过液晶面板上的上下箭头选择“高级传真设置”选项。 通过液晶面板上的上下箭头选择“纠错模式”选项，调整为“关闭”选项即可。 调整传真速率的操作方法 点触液晶面板上的“设置”按钮，选择“传真设置”选项。 通过液晶面板上的上下箭头选择“高级传真设置”选项。 通过液晶面板上的上下箭头选择“传真速度”选项，将传真速度设置为“慢速（9600 bps）”即可。 如果调整了传真速度后依然无法正常接收以及发送传真，我们建议您尽量避免使用 IP 线路发送传真。 接收发送传真的操作方法不正确，或者传真设置错误，也可能会导致一体机传真发送或者传真接收失败。 请参考以下文档，了解正确接收以及发送传真的方法和注意事项： HP Officejet 7500A (E910a) 喷墨一体机 - 发送传真 HP Officejet 7500A (E910a) 喷墨一体机 - 接收传真 液晶面板显示不正常的解决方法 如果一体机液晶面板显示的不是待机画面，请记录液晶屏显示的信息，然后登陆?HP Officejet 7500A (E910a) 喷墨一体机解决问题首页?，根据液晶屏显示的内容查询相关的解决方法。 如果您无法确定因为哪些操作而造成一体机出现问题，请参考以下介绍的方法，尝试恢复出厂默认设置： 在一体机待机的状态下点触液晶