商品经营课件讲解.pptVIP

2、零售企业的商品销售方式 （1）门市销售 （2）展览销售 （3）流动销售 （4）邮寄销售 （5）电话购物 （6）预约销售 （7）信贷销售 （8）自动售货 3、电子商务 （1）工商企业之间的电子商务 （2）工商企业和消费者之间的电子商务 第三节 商品销售业务和销售服务 1、批发企业的商品销售程序 （1）商品销售计划 （2）销售洽谈 （3）订立购销合同 （4）开销货单 （5）办理结算 （6）交货发运 （7）销售分析 2、零售企业的商品销售程序 （1）销货前的准备工作 商品准备 售货用具的准备 售货场所的准备 （2）售货环节 接待顾客 展示商品 计量包扎 收款付货 送别顾客 （3）结账、盘点工作 结账：一手交钱一手交货、实行货 款分管、实行日清月结 盘点：日盘、周盘、月终盘点、 临时盘点 商品损溢和销货款的长短款： 1）确定合理的商品损溢率 2）要认真分析原因，提出处理意见和改进意见 3）要严格履行手续 第三节 商品销售业务 和销售服务 （一）按服务时间和销售时间的关系 售前服务、售中服务、售后服务 （二）人员推销 1.人员推销的程序 （1）挖掘潜在顾客 （2）准备工作 （3）接近潜在顾客 （4）传递信息 （5）应付异议 （6）达成交易 （7）事后追究 2.人员推销的策略 （1）试探性策略 （2）针对性策略 （3）诱导性策略 1.广告媒体特点 2.选择广告媒体的依据 （三）广告 1.营业推广的特点 （1）刺激效果明显 （2）营业推广形式的局限性 （四）营业推广 （1）赠品（2）代价券 （3）有奖销售（4）附送礼品 （5）赠送印花（6）现场示范 （7）交易折扣（8）津贴 （9）展销会（10）销售竞赛 2.营业推广的形式 （五）公共关系 1．公共关系的对象 （1）金融公众 （2）媒体公众 （3）政府公众 （4）群众团体 （5）当地公众 （6）一般公众 （7）内部公众 （1）宣传性公关 （2）交际性公关 （3）社会性公关 （4）征询性公关 （5）服务性攻关 2．公共关系活动的方式 第五章 商品储存和运输 第一节 商品储存 一、商品储存的概念和必要性 商品储存是指商品在流 通过程中的暂时停留 二、商品合理储存的要求 (一)存货数量要适当 (二)存货结构要合理 (三)存货期限要适宜 (四)必须保证商品质量 三、商品储存业务 (一)商品入库业务程序 1、入库验收 (1)单货核对 (2)数量验收 (3)质量验收 2、办理商品入库手 3、记帐 　 　 １、掌握商品性能,选择好货位 2、加强仓库温湿度管理 3、严格执行商品在库检查 4、根据商品性能采取防护措施 5、做好仓库的安全和保卫工作 (二) 商品养护 （三）出库业务程序 １、出库前的准备 ２、商品出库的形式 送货和提货 ３、出库业务操作 （１）核对出库凭证 （２）按单配货 （３）理货待运 （４）交接放行 * * * 商品经营 主讲人： 姚红霞 第三章 商品采购 第一节 商品采购与采购计划 一 商品采购的的概念和意义 （一）商品采购的概念和原则 商品采购是指商业企业为实现销售，以市场消费需求为依据，向其他生产企业或流通企业购买商品的一种经营活动。 1 以需定进原则 2 勤进快销原则 3 以进促销原则 4 经济核算原则 （二）商品采购的意义 商品采购的意义，表现以下方面： 1 有利于提高企业销售工作的质量 2 有利于提高企业的经济效益 3 有利于消费者的消费需求 4 有利于保护消费者的消费权益 5 有利于树立商品特色和竞争优势 二 商品采购人员的条件和职责 （一）商品采购人员的条件 1 思想素质 2 个性特征 3 知识能力 （二）商品采购人员的培训 （三） 商品采购人员和职责 （四）商品采购人员的考核 三 编制商品采购计划 （一）商品采购计划的