QC小组基础知识重点.ppt

关于QC小组的概念，在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出： 所谓QC，就是指Quality Control（质量管理） QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营策略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” QC小组概念解析 1、参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组； 2、QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营策略、方针目标和现场存在的问题来选题； 3、小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益； 4、小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。 明显的自主性 广泛的群众性 QC小组的特点 QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。 QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。 这不仅是指QC小组的组长是可以民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题小组组长，以发现和培养管理人才，同时还指在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。 QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。 高度的民主性 严密的科学性 组建QC小组的原则 自愿参加 上下结合 实事求是 灵活多样 “自愿参加”的内在含义是指在组建QC小组时，小组 成员是自愿结合在一起，不是靠行政命令，组内成员不会有 “被迫”、“义务”等感觉。 “上下结合”就是要把来自上面的管理者的组织、引导 与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组。 “实事求是”是指在组建QC小组时一定要从企业实际出 发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小 组的组建工作。 “灵活多样”是指由于企业的特点不同，在组建QC小组 时形式要灵活多样，不要搞一个模式、一刀切。 1、组长的职责 （1）抓好QC小组的质量教育； （2）制定小组活动计划，按计划组织好小组活动； （3）做好QC小组的日常管理工作。 2、对组员的要求 （1）应根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智和特长，这样才能充分发挥QC小组的群体作用； （2）按时完成小组分配的任务； （3）QC小组组员不仅应满足于当好本QC小组组员，而且应成为企业中不断改进的积极分子。 QC小组的成员 （QC小组的成员主要包括组长和组员） 选 择 课 题 现 状 调 查 设 定 目 标 制 定 巩 固 措 施 分 析 原 因 确 定 主 要 原 因 制 定 对 策 按 对 策 实 施 检 查 效 果 总 结 和 下 一 步 打 算 达到目标？ 是 否 QC小组活动程序 1、选择课题 课题来源 大家一起来改善什么？ 指令性课题 指导性课题 自选课题 注意： （1）课题宜小不宜大 （2）课题的名称要一目了然 （3）选题理由陈述要直接 2、现状调查 掌握问题严重到什么程度 注意： 准确掌握实际情况，用数据来表示事实，用数据说话。 3、设定目标 确定小组活动要把问题解决到什么程度 注意： （1）目标要与问题相对应 （2）目标要明确 （3）制定目标要有依据 4、分析原因 究竟是什么原因造成这个问题 注意： （1）要有针对性 （2）要展示问题全貌 （3）分析原因要彻底 5、确定主要原因 注意： 要进行现场验证或现场测试、测量，使要因确定有准确依据。 6、制定对策 针对所确定的每条主要原因制定对策 制定对策三步骤： （1）提出对策 （2）研究、确定所采取的对策 （3）制定对策表 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 对策表表头 7、实施对策 9、制定巩固措施 10、总结及今后打算 8、检查效果 对策表制